Intégrations

Surfboard est une plateforme de gestion des ressources humaines spécialement conçue pour les équipes d'assistance à la clientèle, qui offre des solutions intégrées pour la prévision, la planification et l'analyse des performances des équipes. En s'intégrant de manière transparente aux systèmes de billetterie, aux fournisseurs de téléphonie, aux SIRH, aux calendriers et aux systèmes de messagerie interne, Surfboard permet aux équipes d'assistance de répondre rapidement aux besoins des clients, de maximiser la performance du niveau de service et d'assurer une satisfaction élevée des clients [...]
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Intégrez HiOperator pour résoudre les tickets plus rapidement, plus précisément et de manière plus sécurisée.
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Permettre une variété de cas d'utilisation de la téléphonie flexibles et entièrement automatisés pour votre centre de contact.
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L'application Klaviyo écoutera automatiquement Kustomer lorsqu'une conversation est créée, fermée, ou si un client répond à une enquête CSAT.
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Utilisez Zapier des flux de travail, appelés Zaps, pour connecter Kustomer à d'autres services et plateformes web.
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Rationalisez les processus d'assurance qualité et obtenez des informations exploitables à partir de chaque interaction avec les clients.
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Connectez Clearbit pour obtenir des données clients enrichies directement dans Kustomer afin d'informer la personnalisation.
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Reliez les questions de Jira pour soutenir les conversations de Kustomer.
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Améliorez l'assurance qualité, le coaching, l'apprentissage et les performances des agents pour les interactions Kustomer . Faites monter en flèche votre CSAT !
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Exploitez les données relatives aux clients et aux prospects de toutes vos applications au sein de la plateforme Kustomer .
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Intégrez Calabrio pour débloquer de puissantes capacités de gestion des effectifs pour votre centre d'appels.
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Intégrez Assembled pour optimiser la couverture du support avec des prévisions précises du volume de contacts.
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Unbabel offre une couverture multilingue complète afin que les utilisateurs puissent communiquer avec les clients dans leur langue maternelle.
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S'intégrer à Klaus pour améliorer le service à la clientèle par le biais d'un AQ complet et d'un examen des conversations.
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Donnez aux agents des centres de contact les moyens d'obtenir un retour d'information en temps réel sur les clients, un contrôle qualité et un accompagnement.
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SupporTrends utilise la compréhension du langage naturel pour capturer, structurer et organiser automatiquement les informations issues des conversations avec les clients.
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ShelfLa plateforme d'automatisation de la connaissance de l'entreprise fait apparaître les meilleures réponses à utiliser par les agents et alimente chaque canal en connaissances sur l'entreprise.
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