Intégrations

Surfboard est une plateforme de gestion des ressources humaines spécialement conçue pour les équipes d'assistance à la clientèle, qui offre des solutions intégrées pour la prévision, la planification et l'analyse des performances des équipes. En s'intégrant de manière transparente aux systèmes de billetterie, aux fournisseurs de téléphonie, aux SIRH, aux calendriers et aux systèmes de messagerie interne, Surfboard permet aux équipes d'assistance de répondre rapidement aux besoins des clients, de maximiser la performance du niveau de service et d'assurer une satisfaction élevée des clients [...]
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Cuein est un copilote pour les équipes d’expérience client qui unifie toutes les données de support client en un seul endroit et répond à tout type de question grâce à l’IA générative. Vous bénéficiez d’une observabilité complète des conversations avec les clients pour corriger les flux de chatbot/voix défaillants, assurer l’assurance qualité des flux de travail des agents en direct et effectuer une analyse des causes profondes. Optimisation des bots - Surveillez en permanence, testez A/B et [...]
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Dressez un tableau plus complet des clients pour les équipes de vente et d'assistance en affichant les données de Salesforce sur Kustomer.
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Cette puissante intégration vous permet d'envoyer toutes les données clients de Segment à Kustomer en temps réel.
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Intégrez-le à Looker pour transformer les données de votre équipe d'assistance en informations sur l'ensemble de l'entreprise.
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Fivetran vous permet de migrer rapidement vos données Kustomer vers votre entrepôt de données en nuage.
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