Économisez jusqu'à

25% lorsque
vous changez
de Gladly

Les RÉSULTATS du passage à l'euro

25%

Augmentation de la productivité des agents grâce à Kustomer

40%

Augmentation du nombre de chats entièrement automatisés dans les 3 mois suivant le lancement

84%

Résolution automatique des demandes avec Kustomer

Choisir Kustomer:
Un choix plus judicieux que les autres Gladly

Lever le rideau sur Gladly
Tout un discours, rien de concret

Gladly? Il s'agit essentiellement d'une interface frontale. Elle s'intègre à Zendesk pour la gestion des canaux, utilise Zapier pour faciliter les flux de travail et ne peut pas rivaliser avec les fonctionnalités d'une expérience CRM complète. Vous méritez mieux.

Confusion des canaux : Gladly's L'identité cachée de Zendesk exposée

Bien que Gladly semble offrir des canaux natifs, un examen plus approfondi révèle un secret caché : leurs canaux de chat et WhatsApp sont construits sur la plateforme Zendesk.

À l'inverse, Kustomer excelle en offrant des canaux natifs parfaitement intégrés. Cela permet une expérience de service omnicanale plus robuste et plus cohérente, garantissant un engagement supérieur de la part du client.

Le secret le mieux gardé de Zendesk : pourquoi Gladly n'est pas listé comme un concurrent de Zendesk

Voici le scoop : Gladly est alimenté par Zendesk, comme les deux pois dans une gousse. Si vous passez de Zendesk à Gladly, vous feriez mieux de rester dans les parages.

Toutefois, pour ceux qui sont à la recherche d'une expérience véritablement transformatrice, il convient d'explorer la plateforme Kustomer . Avec ses caractéristiques et ses avantages uniques, Kustomer offre une solution de service à la clientèle de niveau supérieur.

GladlyLe Mojo manquant du Workflow de l'entreprise : Ils s'appuient sur Zapier, nous dirigeons avec puissance

L'importance d'un moteur de flux de travail robuste dans un CRM pour le service à la clientèle est une nécessité absolue. Malheureusement, les capacités de workflow de Gladlysont insuffisantes et vous obligent souvent à recourir à des solutions tierces telles que Zapier, ce qui entraîne des coûts supplémentaires, souvent cachés.

Kustomer excelle grâce à son moteur de flux de travail natif de pointe, qui simplifie les opérations et automatise les tâches en toute transparence.

Duel de données : Gladly vs. Kustomer - L'affrontement épique du stockage natif

Lorsque vous utilisez Gladly, sachez que l'accès aux données peut nécessiter des adaptateurs, ce qui peut potentiellement ralentir le processus.

En revanche, Kustomer offre des solutions de stockage de données natives, conçues pour fournir des réponses immédiates et précises, révolutionnant ainsi l'assistance à la clientèle.

Dévoiler la vérité : les rapports sur les clients contre la poudre aux yeux

Il est important de savoir que la fonctionnalité de rapports personnalisés de Gladlypeut nécessiter une licence supplémentaire de Looker pour accéder à toutes ses capacités.

Kustomer met l'accent sur la transparence et la facilité d'utilisation, en offrant un accès direct à des fonctionnalités complètes de rapports personnalisés sans qu'il soit nécessaire d'acquérir des licences supplémentaires. Cette fonctionnalité vous permet de personnaliser et d'analyser vos données de manière efficace, facilitant ainsi des processus de prise de décision plus éclairés.

Maîtriser le soutien social : Gladly vs. Kustomer - Les champions de l'intégration

GladlyActuellement, la plateforme Twitter n'est pas prise en charge, ce qui limite considérablement la capacité à gérer une présence complète sur les médias sociaux.

En revanche, Kustomer excelle par ses intégrations transparentes et natives avec des plateformes clés telles que Twitter, Instagram, Facebook et WhatsApp.

Ne vous contentez pas de moins ; augmentez votre soutien avec Kustomer dès aujourd'hui !

Kustomer vs Gladly

Obtenir une plus grande valeur à moindre coût :

PLANS
Entreprise
$89
par utilisateur / par mois
Ultimate
$139
par résolution
Résolution
Aussi bas que
40¢
par résolution
MISE EN PLACE ET GESTION CONTINUE
Des intégrations faciles
Efficacité des coûts
CRM complet
PLANS
Héros
$180
par mois / par utilisateur
Super-héros
$210
par mois / par utilisateur
Résolution
 
60¢
par résolution
MISE EN PLACE ET GESTION CONTINUE
Intégrations difficiles
Un investissement coûteux
CRM limité
Des milliards d'objets des marques les plus novatrices du monde lui font confiance

Comment Kustomer se positionne-t-il ?

 
 
Note globale
Gestion des incidents et des problèmes
Facilité d'utilisation
Disponibilité
Évolution des produits
Prévente vendeur
Un bon rapport qualité-prix
Je l'achèterais à nouveau
Satisfait de l'ensemble des fonctionnalités
 

8.8

8.9

8.8

9

9.1

9.1

10

8.6

8.6

Gladly
 

8.8

8.0

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