Modernisez le CX en passant d'Oracle Service Cloud à Oracle Service Cloud. Kustomer
Modernisez le CX en passant d'Oracle Service Cloud à Oracle Service Cloud. Kustomer
Améliorez votre CX avec un espace de travail omnicanal unique, des outils clés en mainet une interface utilisateur intuitive.
Améliorez votre CX avec un espace de travail omnicanal unique, des outils clés en mainet une interface utilisateur intuitive.
Dites adieu aux courbes d'apprentissage abruptes, aux processus compliqués et à l'interface utilisateur obsolète.
Kustomer est une plateforme CRM moderne, clé en main et conviviale qui soutient les marques à la croissance la plus rapide au monde. En connectant les outils, les processus et les données dans un espace de travail omnicanal unique, la plateforme Kustomer permet aux marques d'offrir des expériences de service exceptionnelles et cohérentes sur tous les canaux, tout en réduisant le coût et la complexité des opérations de service.
Complet, facile à déployer et conçu pour une utilisation à grande échelle, découvrez pourquoi les plus grandes marques ont opté pour la principale alternative au service cloud d'Oracle : Kustomer.
Découvrez pourquoi il est temps de passer à l'action :
Kustomer contre Oracle
Kustomer |
Oracle Service Cloud |
|
| Facilité de mise en place | 85% | 68% |
| Qualité du soutien | 89% | 73% |
| Facilité de faire des affaires avec | 89% | 74% |
| Facilité d'utilisation | 88% | 78% |
| Intégration sociale | 86% | 68% |
| Gestion des SLA | 89% | 75% |
| Intégration | 90% | 77% |
| Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | 92% | 81% |
| Personnalisation | 91% | 81% |
| Profils des clients | 90% | 81% |
| Chat/Support en direct | 91% | 82% |
Toutes les statistiques de satisfaction sont basées sur les évaluations des utilisateurs de la comparaison de G2® Help Desk : Kustomer et Oracle Service Cloud.
Données comparatives extraites le 19 août 2021.
La différence Kustomer
Unifier les opérations omnicanales
Visualisez l'ensemble de l'expérience client en un coup d'œil et personnalisez le service à l'échelle.
- Fusionnez les données clients de vos systèmes et canaux pertinents en un seul espace de travail centré sur le client.
- Obtenez une vue sur un seul écran de l'ensemble du parcours du client dans l'ordre chronologique.
- Trouvez, partagez et agissez rapidement sur les informations sur toutes les plateformes à partir d'un seul endroit central.
Découvrez pourquoi c'est le meilleur moment pour passer à Kustomer.
Facile à déployer, à personnaliser et à entretenir
Lancez une opération omnicanale complète de CX en quelques semaines.
- Des outils clés en main pour mettre en place des canaux, personnaliser l'image de marque de plusieurs entités, configurer des règles commerciales sophistiquées et intégrer des plateformes tierces.
- Constructeur visuel facile à utiliser pour personnaliser les modèles d'e-mail, les centres d'aide, l'espace de travail des agents, etc., et lancer des robots tout au long du parcours du client.
- Pas besoin d'administrateur dédié, de consultants coûteux ou d'intégrateurs de systèmes.
Interface utilisateur moderne et intuitive
Améliorez l'efficacité des agents grâce à une interface utilisateur bien conçue.
- Une conception intuitive et conviviale permet une intégration rapide et facile.
- Mettez à jour efficacement de grandes quantités de données et organisez les clients, les conversations et les objets personnalisés à l'aide de puissantes fonctionnalités de recherche.
- Créez instantanément des rapports personnalisés pour visualiser les tendances et suivre les mesures à la minute près.
Prêt à passer à l'action ?
Oracle Service Cloud et le logo Oracle sont des marques déposées d'Oracle Corporation.