Jira

Jira Software est un outil de suivi des problèmes et de gestion de projet pour les équipes. Depuis son lancement en 2002, plus de 65 000 entreprises dans le monde, telles que Square, eBay, Pfizer et Visa, ont adopté Jira pour sa flexibilité, qui lui permet de prendre en charge tout type de projet, et son extensibilité, qui lui permet de fonctionner avec des milliers d'applications et d'intégrations. Exploitez Jira pour planifier des sprints, créer des histoires d'utilisateurs, suivre les problèmes, distribuer les tâches et hiérarchiser le travail.

Kustomer + Jira

Facilitez la tâche des agents en leur permettant de fournir un statut à jour sur les problèmes signalés à l'aide de l'application Jira . L'intégration permet aux agents d'ajouter rapidement les problèmes de Jira aux conversations de soutien dans Kustomer. De plus, les agents recevront des notes publiées dans la conversation liée lorsque le statut du problème Jira change, ce qui leur permet de rester au courant des problèmes signalés.

Principaux avantages

Surface Jira Questions directement dans Kustomer


Gagnez du temps dans la recherche de numéros de Jira en utilisant Jira Insight Cards pour rechercher des numéros de Jira directement dans l'interface utilisateur Kustomer . Affichez facilement les numéros récents ou utilisez le champ de recherche pour localiser les numéros par titre, description ou numéro.

Relier les questions de Jira aux conversations de Kustomer


Tirez parti de Jira Insight Cards pour relier les questions de Jira directement aux conversations de Kustomer . Une fois que votre problème est lié, vous pouvez afficher le résumé, la description et le statut du problème.

Restez au courant des mises à jour sur le site Jira


Obtenez une vue d'ensemble des changements d'état des questions directement dans la question liée à Jira . Les mises à jour des changements d'état seront mises à jour automatiquement et apparaîtront dans la conversation sous la forme d'une note.

 

Ressources supplémentaires

 

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