Présentation de KIQ Customer Assist
Un bot de service d'IA de nouvelle génération
réduisant les requêtes de 45%.
Donnez à vos clients la possibilité de bénéficier d'une assistance instantanée et personnalisée, à tout moment et en tout lieu.
NOUVEAU
Réponses de l'IA
En utilisant les modèles de langage d'IA les plus sophistiqués, résolvez automatiquement les problèmes des clients avec des réponses sûres, précises et conversationnelles basées uniquement sur votre contenu d'assistance.
Configuration sans code
Créez et déployez des flux de travail de chatbot sophistiqués à l'aide d'une interface visuelle conviviale et de modèles préétablis.
Des résolutions basées sur la gestion de la relation client
Libérez la puissance des résolutions personnalisées à grande échelle en intégrant de manière transparente les données CRM en temps réel dans les flux de travail de vos chatbots.
Grâce à l'accès aux données clients les plus récentes, nos chatbots peuvent fournir des réponses éclairées, anticiper les besoins et proposer des solutions sur mesure, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélisation des clients.
Concevoir des flux de conversation dynamiques
Créez des flux de dialogue dynamiques pour fournir des recommandations et des solutions personnalisées en fonction des données fournies par le client. Engagez les clients avec des questions et adaptez les réponses avec divers chemins de conversation qui répondent précisément à leurs besoins.
Détection des intentions
Rationaliser les interactions avec les clients en permettant à l'assistant conversationnel d'identifier des mots ou des phrases clés, en guidant les utilisateurs vers le bon dialogue pour des réponses précises.
Réponses instantanées
Ravissez vos clients en leur fournissant des informations instantanées en un seul clic. Donnez accès aux réponses aux questions les plus courantes, telles que "Comment suivre mon envoi ?", de manière transparente sur votre site web.
Transfert transparent vers l'assistance humaine
Transférer sans effort les conversations du chatbot à votre équipe d'assistance humaine dédiée, en garantissant un service ininterrompu et une touche personnelle.
Suivi et rapports détaillés
Surveillez les réponses et évaluez l'efficacité grâce à des tableaux de bord. Ces informations permettent de connaître les indicateurs de satisfaction des clients, les taux de résolution et les scores de déviation, ce qui vous aide à améliorer continuellement votre service.
Pourquoi les clients nous aiment
"Dès le premier jour, KIQ Customer Assist a traité 10 % des conversations par chat sans aucune interaction avec un agent et ce chiffre n'a cessé d'augmenter. Nous sommes ravis du succès immédiat que nous connaissons, et nous n'avons fait qu'effleurer la surface."