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Les secrets du service client
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Les secrets de l'amélioration de l'expérience client avec Christine Deehring [Podcast & Transcript] (en anglais)
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Comment les opérations jouent un rôle dans la transformation du CX avec John Timmerman
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Appel à tous les bâtisseurs de communautés avec Scott Tran
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Équipe heureuse, clients heureux avec Adam Maino
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Une bonne communication client commence par des agents heureux
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Comment les leaders du CX gagnent en période difficile
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La formule pour des équipes CX hautement performantes avec Matt Freedman
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L'assistance client de fan à fan avec Douglas Kramon
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Les employés : Vos clients les plus fidèles avec Vipula Gandhi
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Offrir une expérience en or avec Jason Henne
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Apprendre à s'adapter dans un marché en constante évolution avec Nate Brown
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S'adapter à la nouvelle MEconomie avec Vikas Bhambri
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L'IA au service de votre centre de contact avec Aarde Cosseboom et Vikas Bhambri
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