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Les secrets du service client

Un représentant du service clientèle travaille sur un ordinateur pour améliorer les prestations personnalisées du service clientèle.
CX

6 exemples de service client personnalisé

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Un client satisfait fait un achat auprès d'une entreprise qui utilise des stratégies de responsabilisation du client.
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Comment l'autonomisation des clients peut faire croître votre marque de manière organique

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Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?
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Comment faire en sorte que vos clients ne se sentent jamais négligés avec Daniel Rodriguez

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Placer le client au centre de l'univers FinServ | Matt Chabrier et Aziz Razakov

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Une femme tient un bébé dans ses bras tout en utilisant les outils de libre-service pour vérifier un achat récent.
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5 outils de self-service pour un CX de qualité

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Steve Richards nous fait découvrir le coaching du service client qui permet d'obtenir des performances réelles.
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Faire passer les gens avant les processus avec Jeanne Bliss

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Podcast : Comment l'expérience client et le marketing sont intimement liés En vedette
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Comprendre l'intersection entre le CX et le marketing avec Dan Gingiss

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Podcast : Arrêtez d'essayer d'enchanter vos clients avec Matt Dixon en vedette
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Évitez cette erreur de service à la clientèle avec Matt Dixon

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Podcast sur les secrets du service client
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La révolution du service client numérique avec Paolo Fabrizio

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Le pouvoir du temps d'attente dans la gestion de l'expérience client
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Quels sont les problèmes dans le monde du CX ?
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Quels sont les problèmes dans le monde du CX ? Suivez ces conseils d'experts

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17 façons de gérer efficacement une équipe de service client distante [Podcast] (en anglais)

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Une approche du CX basée sur la pensée conceptuelle avec Kris Featheringham

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Prêt à découvrir comment l'IA + les données + la gestion de la relation client sont synonymes de magie pour les clients ?

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