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Chatbots

Le client explore les canaux modernes d'expérience client sur les appareils mobiles.
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Les canaux d'expérience client du futur : 77 % des consommateurs de moins de 25 ans affirment que les chatbots sont utiles.

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Un client masculin voit sa plainte traitée par une équipe du service clientèle.
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4 façons dont les chatbots d'IA peuvent rationaliser les attentes des agents

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Un agent du service clientèle assis à son bureau avec son matériel de bureau et son casque audio discutant avec un client sur la façon d'améliorer le service clientèle en ligne.
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7 moyens efficaces d'améliorer votre service clientèle en ligne

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Une femme utilise son appareil mobile.
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Les consommateurs adorent le chat en direct, mais les entreprises ne l'adoptent pas. Voici pourquoi.

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Une femme dans sa maison entourée de plantes est sur son smartphone en train de scroller avec une tasse de café.
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Chatbots vs. humains : L'état du commerce conversationnel en 2022

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Création d'un environnement de test pour Chat 101 Featured
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Comment les entreprises maîtrisent le CX pour le client moderne Avec Drew Chamberlain
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Un homme est assis dans un café et fait des achats en ligne à l'aide de son téléphone portable.
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Les 8 principales tendances en matière de service à la clientèle que vous devez connaître

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