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Travailleurs à distance

Femme souriante envoyant des messages texte sur un téléphone intelligent. Une cliente heureuse, aux cheveux bouclés, porte des vêtements décontractés. Elle fait ses courses au supermarché.
CX

Guide des compétences du service client : Comment aborder le client moderne en 2022

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Trois personnes fournissent des services de support client omnicanaux. La personne au milieu sourit à la caméra tandis que les deux autres regardent leur écran.
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Comment un CRM va-t-il permettre un support client omnicanal à l'avenir ?

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Un homme portant un tablier accède à un logiciel de service client depuis son smartphone et son ordinateur portable.
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Les 12 meilleurs outils logiciels de service clientèle pour 2022

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Femme regardant sur un ordinateur Apple avec Kustomer's AI changer l'expérience client.
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Comment les CRM modernes, pilotés par l'IA, favorisent des expériences client intelligentes

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Femme assise devant un canapé, sur son ordinateur portable avec des écouteurs, offrant un service client compatissant.
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L'importance d'un service client compatissant et d'un CX véritablement humain

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17 façons de gérer efficacement une équipe de service client distante [Podcast] (en anglais)

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Podcast sur les secrets du service client
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Concurrencer et gagner dans des environnements difficiles avec Matt Dixon et Vikas Bhambri

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A quoi ressemblera la "nouvelle normalité" dans le monde du CX ?
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L'ère moderne de la messagerie CX
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