Beaucoup de choses ont changé au cours des six derniers mois, y compris la façon dont nous travaillons tous. En tant qu'étudiante en dernière année au Franklin & Marshall College, avec une spécialisation en commerce, je termine mon deuxième été en tant que stagiaire dans le département des opérations de vente. En réfléchissant à mon expérience de stage à l'adresse Kustomer, j'ai élargi mes connaissances et étendu mes compétences, tout en apprenant à travailler dans ce nouvel environnement distant. Voici quelques idées que j'ai recueillies en cours de route.
Plonger dans l'univers des opérations de vente
Mon premier été à Kustomer a été une expérience très enrichissante. Je terminais ma deuxième année d'université, je venais de changer de matière principale (la biochimie) et je cherchais un moyen d'en apprendre davantage sur le travail dans un environnement commercial. Dans le cadre des opérations de vente, mon travail était au départ centré sur l'administration de Salesforce , mais il a depuis évolué pour inclure davantage de travail interdépartemental et de fond. J'ai eu la chance de travailler sur des projets aux côtés d'opérations de marketing, d'expérience client, d'activation des ventes et de direction des ventes. Les projets ont couvert un large éventail de domaines, notamment le suivi du pipeline, la recherche d'un logiciel CPQ et la réaffectation d'un territoire de vente, entre autres. Mon séjour à l'adresse Kustomer m'a permis d'acquérir des connaissances et de l'expérience dans plusieurs domaines de l'entreprise.
Faire un stage dans un environnement éloigné
Lorsqu'on m'a demandé de revenir pour un deuxième été, j'ai été ravi de rejoindre l'équipe de Kustomer . Cette fois, cependant, en raison de la pandémie de coronavirus, mon deuxième été à Kustomer s'annonce très différent du premier. D'un point de vue positif, le fait de ne pas avoir à faire la navette depuis le New Jersey me permet de me coucher beaucoup plus tard, et les foules à Newark et à New York Penn Station ne me manquent certainement pas. En revanche, l'interaction individuelle que j'avais avec mon équipe à l'adresse Kustomer l'été dernier me manque vraiment. Bien que le fait de travailler à domicile et de ne pas voir mes collègues au bureau ait été différent, Kustomer a permis une transition en douceur grâce à Slack et aux réunions Zoom, et j'ai pu continuer à travailler et à rester en contact avec mon équipe et l'entreprise dans son ensemble. À part le fait de ne pas pouvoir me rendre au bureau et de ne pas pouvoir me rencontrer en personne, mon expérience de stage a été similaire à celle de l'été dernier. Je peux travailler sur les mêmes types de projets, développer les mêmes compétences et continuer à apporter des contributions similaires, tout en acquérant de nouvelles compétences et en découvrant le fonctionnement global de l'entreprise.
Faire partie de la communauté Kustomer
J'apprécie beaucoup l'occasion qui m'a été donnée de m'impliquer autant dans les opérations quotidiennes de l'entreprise en tant que stagiaire. Je ne pense pas que je me serais autant impliquée si j'avais fait un stage ailleurs. J'ai eu l'occasion de voir ce que c'est que de travailler à plein temps dans les opérations de vente, et je suis beaucoup plus impliqué dans les grands projets et les tâches que je ne m'attendais à l'être en entrant en stage. Cette implication est une énorme source de motivation pour moi.
Mais le plus important, ce sont les interactions que j'ai eues avec mes collègues à Kustomer. J'ai eu l'impression de faire partie de l'équipe, ce qui était une autre raison majeure pour laquelle je voulais revenir cet été. J'ai beaucoup appris des collègues aux côtés desquels j'ai travaillé, et j'admire la vision de l'entreprise et de ses dirigeants. Je me suis sentie accueillie dès le début. Le premier jour, Brad Birnbaum, le PDG de Kustomer, m'a invitée à prendre un petit-déjeuner avec les trois autres nouvelles recrues qui commençaient ce jour-là. Je considère cela comme l'un des meilleurs exemples de l'environnement de Kustomer et des valeurs de l'équipe dirigeante. Avant de commencer officiellement mon premier jour à 9 heures, j'avais non seulement rencontré le PDG de la société, mais j'avais eu l'occasion de lui parler et d'entendre parler de Kustomer de son point de vue. L'entreprise dans son ensemble partage ce sentiment de communauté et d'accueil qui a largement dépassé mes attentes, même dans un environnement distant. Je suis ravie de terminer mon deuxième été à Kustomer dans quelques semaines, et je suis ravie d'avoir pu acquérir une expérience précieuse et rencontrer tant de personnes intéressantes et spéciales. J'ai hâte de voir ce que l'avenir me réserve personnellement, ainsi qu'à Kustomer!
