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Personnalisation

Jeune conseiller financier aidant un client à remplir les documents relatifs à ses finances.
CX

7 conseils en matière de service à la clientèle pour les sociétés de services financiers

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Concept de jeune femme adulte heureuse au foyer. Elle porte un casque d'écoute et utilise un ordinateur pour communiquer via internet. Technologie en ligne montrant les avantages du chat en direct pour le commerce électronique.
CX

8 avantages du Live Chat pour l'expérience client

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Gros plan d'une représentante du service clientèle souriante et d'âge mûr, portant un micro-casque dans un bureau et offrant un service à la clientèle personnalisé.
CX

Exploiter les données pour libérer la puissance du service client personnalisé

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Gros plan sur les mains d'une personne tenant un téléphone portable.
Meilleures pratiques

Pour offrir un service client personnalisé, vous devez d'abord devenir véritablement omni-canal.

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Une personne utilise simultanément un téléphone et un ordinateur portable.
Meilleures pratiques

Guide complet : Qu'est-ce que le service client personnalisé ?

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KustomerL'épisode 50 du podcast "Secrets du service client" de la Commission européenne est intitulé "Utiliser les données pour personnaliser l'expérience client" avec Steven Maskell, vice-président de l'expérience client chez Zones, LLC.
Podcast

Podcast sur les secrets du service client : Utiliser l'analyse des données de l'expérience client pour personnaliser le parcours du client avec Steven Maskell

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Meilleures pratiques

Comment utiliser l'automatisation sans perdre la personnalisation : Réaliser une stratégie CX efficiente et efficace

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Une personne regarde son smartphone et apprécie l'expérience client du commerce électronique.
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4 éléments du service clientèle du commerce électronique : Conseils pour améliorer l'expérience client

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Femme assise engageant une conversation au cours de laquelle des fonctions client intelligentes sont mises en œuvre pour évaluer sa satisfaction.
CX

Comment apporter une expérience client intelligente à votre organisation

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Une femme utilise son appareil mobile.
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Les consommateurs adorent le chat en direct, mais les entreprises ne l'adoptent pas. Voici pourquoi.

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L'ère moderne de la messagerie CX
Obtenir un rapport interactif
Femme assise dans un escalier et regardant attentivement son smartphone.
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3 raisons pour lesquelles vous avez besoin d'une analyse du sentiment des clients

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Kustomer Dévoile de nouvelles capacités de chatbot omnicanal pour aider les entreprises à servir leurs clients plus rapidement à l'échelle Featured
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Kustomer Dévoile de nouvelles capacités de chatbot omnicanal pour aider les entreprises à servir leurs clients plus rapidement à l'échelle.

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Une femme allongée sur son canapé navigue sur son téléphone portable.
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Les 5 meilleures façons d'améliorer les interactions entre la marque et le client.

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