Étiquettes

Chat en direct

Jeune femme vêtue d'une tenue décontractée, regardant les tendances du service clientèle, une tasse de café à la main.
Meilleures pratiques

Pourquoi l'évolution des préférences des consommateurs entraînera un nouveau monde de CX

Lire la suite
Concept de jeune femme adulte heureuse au foyer. Elle porte un casque d'écoute et utilise un ordinateur pour communiquer via internet. Technologie en ligne montrant les avantages du chat en direct pour le commerce électronique.
CX

8 avantages du Live Chat pour l'expérience client

Lire la suite
Un bureau de travail à domicile présentant plusieurs solutions de chat en direct sur un ordinateur portable.
CX

Chat en direct ou applications de messagerie : La solution hybride moderne

Lire la suite
CX

Améliorez vos processus d'assistance à la clientèle grâce à des stratégies efficaces et des solutions efficientes

Lire la suite
Le client utilise une expérience client hybride grâce à un chatbot et un ordinateur alimentés par l'IA.
Meilleures pratiques

87 % des consommateurs souhaitent être contactés par le canal qu'ils préfèrent. Entrez : L'expérience client hybride.

Lire la suite
Le client explore les canaux modernes d'expérience client sur les appareils mobiles.
CX

Les canaux d'expérience client du futur : 77 % des consommateurs de moins de 25 ans affirment que les chatbots sont utiles.

Lire la suite
Une femme utilise son appareil mobile.
Meilleures pratiques

Les consommateurs adorent le chat en direct, mais les entreprises ne l'adoptent pas. Voici pourquoi.

Lire la suite
Une femme dans sa maison entourée de plantes est sur son smartphone en train de scroller avec une tasse de café.
CX

Chatbots vs. humains : L'état du commerce conversationnel en 2022

Lire la suite
Podcast sur les secrets du service client
Podcast

La révolution du service client numérique avec Paolo Fabrizio

Lire la suite
Podcast sur les secrets du service client
Podcast

Éliminer les barrières linguistiques pour personnaliser l'expérience client avec Edmund Ovington

Lire la suite
Un homme est assis dans un café et fait des achats en ligne à l'aide de son téléphone portable.
Meilleures pratiques

Les 8 principales tendances en matière de service à la clientèle que vous devez connaître

Lire la suite
KustomerRetour sur l'édition 2020 du concours
CX

KustomerRetour sur l'année 2020

Lire la suite

Prêt à découvrir comment l'IA + les données + la gestion de la relation client sont synonymes de magie pour les clients ?

Voir le prixDemander une démo