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Steve Richards nous fait découvrir le coaching du service client qui permet d'obtenir des performances réelles.

Comment établir une cartographie du parcours client basée sur des recherches avec Bob Thompson de CustomerThink

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Rendre le service client plus rapide et plus intelligent grâce à l'IA avec Omar Pera

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Élever la voix du client avec Hillary Curran

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Le client du futur avec Blake Morgan

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Le culte du client avec Shep Hyken

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La norme sur la façon de traiter vos clients avec Jeanne Bliss

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Qu'est-ce que le Punk CX et pourquoi s'en préoccuper avec Adrian Swinscoe ?

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Les cinq éléments clés qui déterminent l'expérience client avec Mary Drummond

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Comment combiner le meilleur de l'intelligence humaine et artificielle pour créer une expérience client réussie ?

Encourager la loyauté en période difficile avec John DiJulius

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Comment se concentrer sur les bons clients pour obtenir un avantage stratégique avec Peter Fader en vedette

Comment se concentrer sur les bons clients pour obtenir un avantage stratégique avec Peter Fader

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Ce que les consommateurs attendent de l'expérience client

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Être prêt en temps de crise avec le Dr Merilee Larsen

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Comment le service client s'est transformé au cours des 20 dernières années avec Brad Birnbaum En vedette

Comment le service client s'est transformé au cours des 20 dernières années avec Brad Birnbaum

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Podcast : Arrêtez d'essayer d'enchanter vos clients avec Matt Dixon en vedette

Arrêtez d'essayer d'enchanter vos clients avec Matt Dixon

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Prêt à découvrir comment l'IA + les données + la gestion de la relation client sont synonymes de magie pour les clients ?