Integraciones

Actuar sobre la base de la información en todas las plataformas

Mientras seguimos ampliando nuestro directorio de aplicaciones e integraciones, Kustomer está construido para añadir nuevas integraciones de forma fácil y segura con una combinación de APIs, ganchos y flujos de trabajo. Con estas herramientas, podemos procesar fácilmente la información de cualquier plataforma, incluidas las de producción propia. Nuestro equipo de CX está preparado para asesorarle y ayudarle a crear los procesos y flujos de trabajo que se adapten a su negocio.

Surfboard es una plataforma de gestión del personal adaptada específicamente a los equipos de atención al cliente, que ofrece soluciones integradas para la previsión, la programación y la obtención de información sobre el rendimiento del equipo. Al integrarse a la perfección con sistemas de emisión de tickets, proveedores de telefonía, HRIS, calendarios y sistemas de mensajería interna, Surfboard permite a los equipos de asistencia responder con rapidez a las necesidades de los clientes, maximizando el rendimiento del nivel de servicio, garantizando una alta satisfacción del cliente [...]
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Productividad
Cuein es un copiloto para equipos de experiencia del cliente que unifica todos los datos de atención al cliente en un solo lugar y responde a cualquier tipo de pregunta con IA generativa. Obtienes completa observabilidad en las conversaciones de los clientes para arreglar flujos de chatbot/voz rotos, qa live agent workflows y realizar análisis de causa raíz. Optimización de bots - Supervise continuamente, realice pruebas A/B y [...]
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Chatbots + IA
Ofrece una imagen más completa de los clientes a los equipos de ventas y de asistencia técnica mostrando los datos de Salesforce en Kustomer.
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La potente integración le permite enviar cualquier dato de los clientes de Segment a Kustomer en tiempo real.
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Acceda a sus datos de Kustomer para realizar sus propios análisis e informes utilizando las funciones de intercambio de datos de Snowflake.
Utilice el almacén de datos de Redshift para ofrecer un mejor éxito a los clientes al obtener una visión más profunda de sus datos.
Intégrese con Looker para transformar los datos de su equipo de asistencia en información para toda la empresa.
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Fivetran le permite migrar rápidamente sus datos de Kustomer a su almacén de datos en la nube.
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Intégrese con Fullstory para obtener información completa sobre las experiencias digitales de sus clientes.

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