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Service à la clientèle

Le client utilise un chatbot automatisé, un exemple de support client proactif, pour obtenir des réponses à ses questions.
CX

5 exemples de soutien proactif que vous pouvez suivre

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Le client utilise une expérience client hybride grâce à un chatbot et un ordinateur alimentés par l'IA.
Meilleures pratiques

87 % des consommateurs souhaitent être contactés par le canal qu'ils préfèrent. Entrez : L'expérience client hybride.

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Un homme portant un tablier accède à un logiciel de service client depuis son smartphone et son ordinateur portable.
CX

Les 12 meilleurs outils logiciels de service clientèle pour 2022

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L'essor du libre-service : Comment l'évolution des demandes des consommateurs exige de nouvelles options
Kustomer

Améliorez la productivité de vos agents et donnez aux clients la possibilité de se servir eux-mêmes grâce au portail Kustomer.

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Une femme dans sa maison entourée de plantes est sur son smartphone en train de scroller avec une tasse de café.
CX

7 conseils sur l'étiquette du chat pour un service clientèle de premier ordre

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Une femme interagit avec le support client proactif sur son ordinateur portable.
CX

5 conseils sur la manière dont les entreprises peuvent mettre en œuvre un service client proactif

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Le client explore les canaux modernes d'expérience client sur les appareils mobiles.
CX

Les canaux d'expérience client du futur : 77 % des consommateurs de moins de 25 ans affirment que les chatbots sont utiles.

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Kustomer L'épisode #58 comprend l'élaboration d'une feuille de route de 90 jours pour l'excellence du client avec Shannon Martin ; podcast des secrets du service client.
Podcast

Élaboration d'une feuille de route CX sur 90 jours avec Shannon Martin du groupe Expedia

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Jeune homme assis sur un banc dans un parc, regardant son iPhone XS Max suivre son achat de chaussures de tennis.
CX

Avantages des chatbots dans le service clientèle et pourquoi votre entreprise pourrait en bénéficier

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Le représentant du service clientèle met en œuvre la stratégie de gestion de la clientèle.
CX

Comment faire en sorte que votre stratégie CX fasse partie intégrante de chaque équipe de votre entreprise ?

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Un représentant du service clientèle travaille sur un ordinateur pour améliorer les prestations personnalisées du service clientèle.
CX

6 exemples de service client personnalisé

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Un agent du service clientèle assis à son bureau avec son matériel de bureau et son casque audio discutant avec un client sur la façon d'améliorer le service clientèle en ligne.
Meilleures pratiques

7 moyens efficaces d'améliorer votre service clientèle en ligne

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Kustomer

Kustomer Rejoint Meta pour faire évoluer le service client numérique

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Prêt à découvrir comment l'IA + les données + la gestion de la relation client sont synonymes de magie pour les clients ?

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