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Autonomisation des agents

Femme sur son smartphone utilisant l'IA du service client
Meilleures pratiques

Tirer parti de l'IA dans le service à la clientèle sans perdre la touche humaine

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Capture d'écran de Kustomer Labs et de l'utilité de l'IA dans le service à la clientèle.
CX

Présentation de Kustomer AI Labs avec une nouvelle assistance aux agents

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Gros plan sur les mains d'une personne tenant un téléphone portable.
Meilleures pratiques

Pour offrir un service client personnalisé, vous devez d'abord devenir véritablement omni-canal.

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Femme assise dans un escalier et regardant attentivement son smartphone.
Meilleures pratiques

3 raisons pour lesquelles vous avez besoin d'une analyse du sentiment des clients

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Une personne tape sur un ordinateur portable dans la plateforme de service à la clientèle Kustomer .
Mises à jour des produits

Introduction de l'autorisation avancée des données pour réduire l'encombrement de l'espace de travail des agents

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Podcast sur les secrets du service client
Podcast

Les secrets de l'amélioration de l'expérience client avec Christine Deehring [Podcast & Transcript] (en anglais)

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Comment éliminer les approximations et accélérer le triage avec les suggestions d'agents de Kustomer?
Mises à jour des produits

Comment éliminer le travail d'estimation et accélérer le triage avec les suggestions des agents de Kustomer?

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Podcast sur les secrets du service client
Podcast

Ne vous précipitez pas pour ravir votre client avec Chris Warticki

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Podcast sur les secrets du service client
Podcast

Comment les leaders du CX gagnent en période difficile

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CX

Kustomer + Michael Pace : L'autonomisation des agents est-elle aujourd'hui une erreur ?

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Prêt à découvrir comment l'IA + les données + la gestion de la relation client sont synonymes de magie pour les clients ?

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