Muchas cosas han cambiado en los últimos seis meses, incluida la forma en que todos trabajamos. Como estudiante de último año de la Franklin & Marshall College, con una especialización en negocios, estoy terminando mi segundo verano como pasante en el departamento de operaciones de ventas. Al reflexionar sobre la experiencia de las prácticas en Kustomer, he ampliado mis conocimientos y ampliado mi conjunto de habilidades, a la vez que he aprendido a trabajar en esta nueva y remota normalidad. He aquí algunas ideas que he recogido por el camino.
Sumergirse en el mundo de las operaciones de venta
Mi primer verano en Kustomer fue una gran experiencia de aprendizaje. Estaba terminando mi segundo año de universidad, acababa de cambiar mi carrera de bioquímica y buscaba una manera de aprender más sobre el trabajo en un entorno empresarial. Al principio, mi trabajo se centraba en la administración de Salesforce , pero desde entonces ha evolucionado hasta incluir más trabajo interdepartamental y sustantivo. He tenido la suerte de trabajar en proyectos junto a operaciones de marketing, experiencia del cliente, habilitación de ventas y liderazgo de ventas. Los proyectos han abarcado una amplia gama de áreas, incluyendo el seguimiento de la tubería, la investigación de software CPQ, y la reasignación de territorio de ventas, entre otros. Mi tiempo en Kustomer me ha dado la oportunidad de adquirir conocimientos y experiencia en varias áreas del negocio.
Intervención en un entorno remoto
Cuando me pidieron que volviera para un segundo verano, estuve encantado de volver a unirme al equipo de Kustomer . Sin embargo, esta vez, debido a la pandemia de coronavirus, mi segundo verano en Kustomer es muy diferente al primero. El lado positivo es que, al no tener que desplazarme desde Nueva Jersey, puedo dormir mucho más tarde y, desde luego, no echo de menos las multitudes de Newark y de la estación Penn de Nueva York. Sin embargo, echo de menos la interacción personal que tuve con mi equipo en Kustomer el verano pasado. Aunque trabajar desde casa y no ver a mis compañeros en la oficina ha sido diferente, Kustomer ha hecho que sea una transición suave con la ayuda de Slack y las reuniones de Zoom, y he podido seguir haciendo mi trabajo y mantenerme en contacto con mi equipo y la empresa en general. Aparte de no poder ir a la oficina y reunirse en persona, mi experiencia de prácticas ha sido similar a la del verano pasado. Puedo trabajar en los mismos tipos de proyectos, aprovechar las mismas habilidades y seguir haciendo contribuciones similares, al tiempo que aprendo nuevas habilidades y sobre cómo funciona la empresa en su conjunto.
Formar parte de la comunidad Kustomer
Valoro mucho la oportunidad que se me ha brindado de implicarme tanto en el día a día de la empresa como becario. No creo que me hubiera involucrado tanto si hubiera hecho las prácticas en otro lugar. He tenido la oportunidad de ver realmente cómo es el trabajo en operaciones de ventas a tiempo completo, y estoy mucho más involucrado en los principales proyectos y tareas de lo que esperaba al hacer las prácticas. Esta participación es una gran fuente de motivación para mí.
Lo más importante, sin embargo, ha sido la interacción que he tenido con mis colegas en Kustomer. Me han hecho sentir parte del equipo, lo que fue otra de las principales razones por las que quise volver este verano. He aprendido mucho de los compañeros con los que he trabajado, y admiro la visión de la empresa y su liderazgo. Me sentí acogido desde el principio. En mi primer día, Brad Birnbaum, director general de Kustomer, nos invitó a desayunar a mí y a los otros tres nuevos contratados que empezaban ese día. Considero que este es uno de los mejores ejemplos del entorno de Kustomer y de los valores del equipo de dirección. Antes de que empezara oficialmente mi primer día a las 9:00 de la mañana, no sólo había conocido al director general de la empresa, sino que había tenido la oportunidad de hablar con él y oír hablar de Kustomer desde su perspectiva. La empresa en su conjunto comparte este sentido de comunidad y acogida que superó con creces mis expectativas, incluso en un entorno remoto. Estoy emocionada por terminar mi segundo verano en Kustomer dentro de unas semanas, y estoy muy contenta de haber podido reunir una valiosa experiencia y conocer a tanta gente interesante y especial. Estoy deseando ver lo que me depara el futuro, tanto a nivel personal como en Kustomer.
