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Routage

Une agente du service clientèle, équipée d'un casque, suit une stratégie de service clientèle qui privilégie la personnalisation et les pratiques efficaces.

Comment réduire les coûts du CX en améliorant la productivité des agents ?

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Homme tenant un smartphone dans sa main et conversant avec un robot de service client.

Meilleures pratiques

Le guide ultime des robots de service à la clientèle

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Un client utilise son téléphone portable pour converser avec un chatbot IA conversationnel.

Meilleures pratiques

Exploiter la puissance des chatbots du service clientèle

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Histoires CX des premières lignes : Routage dynamique pour les questions urgentes En vedette

Meilleures pratiques

Histoires CX des premières lignes : Routage dynamique pour les questions urgentes

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Mises à jour des produits

Kustomer Récapitulatif technique : Améliorations apportées aux files d'attente et au routage, aux flux de travail, etc.

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Kustomer + Amazon : Rendez-vous à Enterprise Connect !

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Mises à jour des produits

Améliorations de la plateforme, mises à jour des canaux, intégrations, etc.

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Mises à jour des produits

Kustomer Les files d'attente rendent le routage facile pour les centres de contact

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Prêt à découvrir comment l'IA + les données + la gestion de la relation client sont synonymes de magie pour les clients ?