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Données

L'importance de la qualité des données pour le succès de l'IA dans le service client
CX

Qualité des données : Un facteur crucial pour la réussite de l'IA dans le service à la clientèle

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Jeune femme assise à un poste de travail à domicile avec son ordinateur portable regardant des exemples de service client.
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4 façons de soulager les agents grâce à la gestion du service client

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Femme analysant la personnalisation basée sur les données sur ses écrans de travail.
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L'expérience client connectée : Exploiter les données pour créer des expériences hyper-personnalisées et instaurer la confiance

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KustomerL'épisode 50 du podcast "Secrets du service client" de la Commission européenne est intitulé "Utiliser les données pour personnaliser l'expérience client" avec Steven Maskell, vice-président de l'expérience client chez Zones, LLC.
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Podcast sur les secrets du service client : Utiliser l'analyse des données de l'expérience client pour personnaliser le parcours du client avec Steven Maskell

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Un client utilise son téléphone portable pour converser avec un chatbot IA conversationnel.
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Qu'est-ce que le chat en direct et pourquoi est-il si important pour votre entreprise ?

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Comment combler les lacunes de votre stratégie en matière d'expérience client

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Une femme interagit avec le support client proactif sur son ordinateur portable.
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5 conseils sur la manière dont les entreprises peuvent mettre en œuvre un service client proactif

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Jeune homme assis sur un banc dans un parc, regardant son iPhone XS Max suivre son achat de chaussures de tennis.
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Avantages des chatbots dans le service clientèle et pourquoi votre entreprise pourrait en bénéficier

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Kustomer

Utilisation de l'outil de téléchargement CSV de Kustomer

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Déboguer les erreurs de flux de travail En vedette
Kustomer

Débogage des erreurs de flux de travail

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Données de sortie du flux de travail Caractéristique
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Comment fouiller dans les données de sortie du flux de travail

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Histoires CX des premières lignes : Augmentation de 400 % du taux de première réponse grâce à la plateforme Kustomer En vedette
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Histoires de CX en première ligne : Augmenter le temps de première réponse de 400% avec la plateforme Kustomer

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Podcast sur les secrets du service client
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Concurrencer et gagner dans des environnements difficiles avec Matt Dixon et Vikas Bhambri

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