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Expérience client

CX

Une journée dans la vie d'un agent de service de la génération Z : Pourquoi l'IA provoque une révolution du service à la clientèle

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Un agent du service clientèle heureux de fournir une réponse grâce à l'IA
CX

Service client hybride : Créer une expérience exceptionnelle pour les clients et les agents

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3 raisons pour lesquelles les entreprises investissent dans l'automatisation de l'expérience client et la façon dont chacune de ces raisons peut avoir un impact sur les revenus nets.
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5 façons dont le support client automatisé peut créer un CX cohérent

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Présentation de Kustomer University, la nouvelle plateforme d'apprentissage virtuel en vedette
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Comment une base de connaissances peut transformer votre CX

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L'essor du libre-service : Comment l'évolution des demandes des consommateurs exige de nouvelles options
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Les tendances du libre-service client en 2023 : Adaptez votre organisation aux nouvelles exigences des consommateurs

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Kustomer à Shoptalk 2023

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Jeune femme souriante tapant sur un ordinateur portable et acceptant les commandes puis emballant les colis pour l'expédition.
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5 façons pour les petites entreprises de passer de la CS à la CX

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Femme analysant la personnalisation basée sur les données sur ses écrans de travail.
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L'expérience client connectée : Exploiter les données pour créer des expériences hyper-personnalisées et instaurer la confiance

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Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?
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Comment améliorer les résultats de recherche avec Jay Hinman

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Un homme pianote sur son ordinateur portable et fait apparaître des fichiers et des photos alors qu'il examine la vue à 360 degrés du client.
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Obtenir une vision à 360 degrés du client n'est pas aussi difficile que vous le pensez

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Un bureau de travail à domicile présentant plusieurs solutions de chat en direct sur un ordinateur portable.
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Chat en direct ou applications de messagerie : La solution hybride moderne

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Femme assise à son poste de travail sur son smartphone, se préparant à soumettre un paiement.
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3 clés pour moderniser l'engagement des clients

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Femme assise devant son ordinateur portable travaillant à l'amélioration de l'expérience des clients du commerce électronique.
CX

Les grands E : comment améliorer l'expérience client de votre commerce électronique

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