Démonstration de la façon dont Kustomer fournit des services connectés qui évoluent et qui plaisent.
Kustomer a récemment participé à Shoptalk à Las Vegas, NV, du 26 au 29 mars 2023. Lors de cet événement, l'équipe de Kustomer a présenté comment la plateforme permet à chaque entreprise de se connecter avec les consommateurs sur les canaux qu'ils aiment avec des solutions CX pour aider à développer les relations, la fidélité et l'efficacité à l'échelle.
Shoptalk est une conférence annuelle au cours de laquelle des milliers d'acteurs de la transformation du commerce de détail se réunissent chaque année pour créer l'avenir du commerce de détail. Lors de cet événement, les participants ont découvert les dernières technologies et tendances qui ont un impact sur le secteur de la vente au détail et au-delà. L'équipe de Kustomer s'est jointe aux milliers de participants, parmi lesquels des détaillants, des marques, d'autres entreprises technologiques, des investisseurs et des médias du monde entier.
Jetez un coup d'œil ci-dessous à quelques-uns des points forts de notre participation à Shoptalk 2023.
En route pour Las Vegas...
Kustomer était difficile à manquer à l'aéroport international Harry Reid, avec sa présence sur plusieurs terminaux et écrans numériques, dirigeant les participants à Shoptalk vers notre stand pour entrer en contact avec nous et en savoir plus. Chaque panneau d'affichage mettait en avant notre nouvelle campagne "More vs. Less" qui souligne les défis auxquels les entreprises sont aujourd'hui confrontées : elles doivent être plus productives avec moins de ressources afin d'améliorer leur efficacité à grande échelle.
S'enregistrer ? Des cartes-clés à l'effigie de la marque au Mandalay Bay
Au Mandalay Bay resort and casino, où se tenait Shoptalk, Kustomer a littéralement atterri dans la paume des mains des participants grâce à des cartes-clés d'hôtel marquées. Ces cartes-clés dirigeaient les participants vers notre stand et contenaient également un code QR qui se connectait à notre chatbot de conciergerie Kustomer , lequel contenait de plus amples informations sur notre stand, les sessions de théâtre, les conférenciers clients et un tout nouveau jeu-concours.
Notre stand à l'étage de l'Expo
Le stand Kustomer était difficile à manquer avec notre signature "Kusty" suspendue au-dessus du stand, guidant les visiteurs vers nos différents pods d'activation. Sur le stand, nous avions un module de théâtre pour nos sessions de leadership éclairé, un module de démonstration pour explorer la plateforme et un nouveau module de tirage au sort "service connecté". Découvrez les activités ci-dessous.
Sessions théâtrales
Sur notre stand, nous avons présenté plusieurs sessions de réflexion qui se sont répétées pendant les deux jours de l'événement. Nos sessions clients ont mis en vedette Pura Vida, Feastables et sweetgreen. Nos clients y ont discuté de la manière dont la fourniture d'expériences de service exceptionnelles sur plusieurs canaux peut ravir vos clients, partout et à tout moment, ainsi que de la manière dont vous pouvez donner aux agents une plateforme flexible et une vue unifiée du client pour améliorer l'efficacité opérationnelle à grande échelle.
Témoignage client Pod
L'équipe de Kustomer a le plaisir de travailler avec certains des leaders les plus innovants en matière de CX et notre pod de témoignages était un endroit où nous pouvions les mettre en lumière ainsi que ce qu'ils ont accompli avec notre plateforme. Parmi nos clients, citons : Going, Makesy, Feastables, Pura Vida Bracelets et sweetgreen.
Jeu-concours sur les services connectés
Notre stand comportait également un pod d'activation de sweepstakes, où les participants pouvaient participer pour avoir une chance de gagner 50 000 $ en crédits publicitaires sur Meta , une année gratuite du plan d'abonnement Ultimate de Kustomer. plan d'abonnement Ultimate (jusqu'à 50 places) et un sac banane de marque rempli d'articles essentiels pour le salon. En outre, les participants ont reçu un coupon de l'un de nos clients vedettes, offrant une réduction sur leurs produits ou services.
Vous n'avez pas eu l'occasion de participer à Shoptalk mais vous voulez quand même avoir une chance de gagner notre jeu-concours sur les services connectés ? Vous pouvez encore participer au jeu-concours ici.
Avec un abonnement d'un an à Kustomer, vous pourrez vous connecter avec les consommateurs sur les canaux qu'ils aiment, fournir des solutions CX qui aident à développer les relations, à construire la confiance et à augmenter l'efficacité à l'échelle.
