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Vue en plongée d'un exemple de messagerie proactive par sms.
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Faire revenir les clients mécontents grâce à l'envoi de messages en masse

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Agent de centre d'appel travaillant à domicile avec des intégrations crm dans sa plateforme CX.
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Fini les silos de données : comment l'intégration de vos plateformes CRM et CX améliore les scores CSAT

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Une agente du service clientèle, équipée d'un casque, suit une stratégie de service clientèle qui privilégie la personnalisation et les pratiques efficaces.
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Comment réduire les coûts du CX en améliorant la productivité des agents ?

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Deux agents du service clientèle tentent de résoudre les problèmes des clients à l'aide de nouvelles solutions de service clientèle.
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Dévoiler la voie intérieure : Explorer les solutions et les pièges du service à la clientèle

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Des agents du service clientèle assis à leur bureau avec un casque d'écoute qui traitent de l'épuisement du service clientèle.
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7 conseils pour prendre soin de soi et éviter l'épuisement professionnel dans le service à la clientèle

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Comment créer le rapport le plus complet possible à partir de votre enquête de satisfaction des clients ?

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Quatre personnes, assises par terre, brandissent devant leur visage des bulles de citations en carton.
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Libérer le potentiel : exploiter le retour d'information conversationnel des clients en temps réel pour stimuler la croissance de l'entreprise

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L'importance de la qualité des données pour le succès de l'IA dans le service client
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Qualité des données : Un facteur crucial pour la réussite de l'IA dans le service à la clientèle

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L'ère moderne de la messagerie CX
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4 façons de soulager les agents grâce à la gestion du service client

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Une journée dans la vie d'un agent de service de la génération Z : Pourquoi l'IA provoque une révolution du service à la clientèle

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Pourquoi l'évolution des préférences des consommateurs entraînera un nouveau monde de CX

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