Kustomer Blog

Podcast

Sujets

Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?

Comment mettre fin à l'épuisement des agents de service grâce à ces 5 conseils - Avec Gabe Larsen

Lire la suite

Comment combiner le meilleur de l'intelligence humaine et artificielle pour créer une expérience client réussie ?

Favoriser la réussite de l'expérience client : Combiner l'intelligence humaine et artificielle pour des résultats optimaux

Lire la suite

KustomerL'épisode 50 du podcast "Secrets du service client" de la Commission européenne est intitulé "Utiliser les données pour personnaliser l'expérience client" avec Steven Maskell, vice-président de l'expérience client chez Zones, LLC.

Podcast sur les secrets du service client : Utiliser l'analyse des données de l'expérience client pour personnaliser le parcours du client avec Steven Maskell

Lire la suite

Gérer les attentes des clients comme un pro : Episode 35

Gérer les attentes des clients comme un pro - Avec Mike Miller et Vikas Bhambri

Lire la suite

Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?

De la cartographie du parcours client à la gestion avec Jochem van der Veer

Lire la suite

Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?

Comment améliorer les résultats de recherche avec Jay Hinman

Lire la suite

Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?

Pourquoi votre entreprise a besoin de Chatbots - Les avantages de l'IA moderne

Lire la suite

Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?

Podcast sur les secrets du service client : Comment impressionner vos clients avec Jon Picoult

Lire la suite

Steve Richards nous fait découvrir le coaching du service client qui permet d'obtenir des performances réelles.

Comment coacher vos représentants du service clientèle pour améliorer les performances réelles avec Steve Richards

Lire la suite

Podcast sur les secrets du service client : L'épisode numéro 33 s'intitule "Le support client basé sur l'empathie avec Irene Griffin".

L'empathie dans le service à la clientèle avec Irene Griffin

Lire la suite

Ce que les consommateurs attendent de l'expérience client

Télécharger le rapport

Kustomer L'épisode #58 comprend l'élaboration d'une feuille de route de 90 jours pour l'excellence du client avec Shannon Martin ; podcast des secrets du service client.

Élaboration d'une feuille de route CX sur 90 jours avec Shannon Martin du groupe Expedia

Lire la suite

Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?

Pourquoi vous devez donner la priorité à l'efficacité du service client dès maintenant, avec Gabe Larsen

Lire la suite

Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?

Comment les CX influencent la valeur commerciale avec Christopher Stark

Lire la suite

1 2 3 ... 9 Suivant "

Prêt à découvrir comment l'IA + les données + la gestion de la relation client sont synonymes de magie pour les clients ?