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Les secrets du service client

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Comment combiner le meilleur de l'intelligence humaine et artificielle pour créer une expérience client réussie ?
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Favoriser la réussite de l'expérience client : Combiner l'intelligence humaine et artificielle pour des résultats optimaux

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Une journée dans la vie d'un agent de service de la génération Z : Pourquoi l'IA provoque une révolution du service à la clientèle

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De la cartographie du parcours client à la gestion avec Jochem van der Veer

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Podcast sur les secrets du service client : L'épisode numéro 33 s'intitule "Le support client basé sur l'empathie avec Irene Griffin".
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