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Gérer un volume d'assistance élevé sans effort
Tous les commerçants de Shopify Plus qui participent à une démonstration en direct reçoivent une carte-cadeau Amazon de 50 $.
Kustomer n'est pas un système de billetterie. Il s'agit d'un CRM d'un nouveau genre pour le service client, qui met en place des processus plus intelligents basés sur les données, afin de résoudre plus de conversations rapidement.
- Voir toutes les informations clients sur la chronologie unique
- Accepter des demandes de n'importe où, répondre dans un seul fil de discussion.
- Interface configurable pour automatiser les tâches répétitives
Cette offre exclusive pour les commerçants de Shopify Plus vous intéresse ? Il vous suffit de remplir le formulaire, de participer à une démonstration rapide de 15 minutes et de recevoir une carte cadeau Amazon de 50 $.
Demandez une démonstration en direct et personnalisée :
Les différentiateurs de Kustomer
Une résolution plus rapide dans un espace de travail moderne
Plus besoin de gérer plusieurs onglets pour trouver des informations, nous sommes sérieux.
- Des vues personnalisables, sur un seul écran, pour les clients
- L'ensemble du parcours de service présenté chronologiquement
- De véritables capacités omnicanales pour prendre en charge les conversations multidispositifs
Efficacité énergétique grâce à une IA puissante
Concentrez-vous sur les problèmes complexes et l'établissement de relations, et laissez l'IA faire le reste.
- Contextualiser et classer automatiquement les conversations
- Éliminez les tâches fastidieuses grâce à une puissante automatisation des processus.
- Dévier au moins 40% de toutes les conversations sans impliquer un agent
Intégrer vos applications pour que votre équipe puisse travailler rapidement
Unifiez toutes vos données clients et faites des choses étonnantes avec elles, comme segmenter les clients, déclencher des conversations, automatiser des messages et alimenter l'IA.
- Connectez de manière transparente toutes vos sources de données et vos outils de veille stratégique.
- Intégration aisée avec des applications prêtes à l'emploi telles que Shopify, Magento, Stella Connect, etc.
- Construire des intégrations personnalisées avec des systèmes maison et propriétaires.
Écoutez nos clients
"Il y a tellement de possibilités d'exploiter l'API de Kustomeret de contribuer à créer une expérience plus transparente pour les clients et les stylistes. Nous voulons améliorer la capacité de nos clients à se servir eux-mêmes, et fournir à nos stylistes des outils supplémentaires pour améliorer leurs connaissances afin qu'ils puissent résoudre efficacement les problèmes. Nous sommes ravis de continuer à développer la relation entre ThirdLove et Kustomer."
Gio Brown, responsable de l'administration des systèmes CX, ThirdLove
"Kustomer est la seule solution de service client qui répond à nos besoins en tant qu'application de livraison mondiale. Auparavant, nous utilisions trois applications distinctes pour soutenir nos clients, nos coursiers et nos partenaires. Désormais, Kustomer nous permet de gérer ces relations sur une seule plateforme et garantit que chaque conversation est envoyée au bon agent."
Sergi Mendez, chef mondial des opérations en direct, Glovo
"Oubliez l'efficacité de gagner cinq secondes dans chaque interaction avec le client, cela établit une nouvelle référence pour le succès des CX."
Erica Gutierrez, responsable de l'expérience client, Nuts.com
"J'adore le fait que Kustomer soit personnalisable ! Avec d'autres acteurs dans ce domaine, j'avais constamment l'impression d'essayer de modeler mes besoins professionnels autour de leurs outils et de ce que nous pouvions leur faire faire, mais Kustomer répond à tous les besoins de mon équipe. J'aime la flexibilité et la fonctionnalité, et nous modifions constamment les choses pour améliorer l'expérience de l'équipe CX."
Michelle McCombs, directrice de l'expérience communautaire, HopSkipDrive