Êtes-vous quelqu'un qui aime tirer le meilleur parti de son CRM ? Êtes-vous quelqu'un qui aime apprendre de nouvelles choses ? Eh bien, nous avons de bonnes nouvelles pour vous ! Sur la base des commentaires de nos clients, nous avons créé une équipe dédiée à l'apprentissage et à la formation afin d'aider nos clients à tirer le meilleur parti de Kustomer et à offrir une expérience client de premier ordre. Aujourd'hui, nous sommes heureux d'annoncer le lancement de notre tout nouveau système de gestion de l'apprentissage, Kustomer University.
Kustomer University accueillera des cours sur la navigation, la configuration et les meilleures pratiques de la plate-forme. Les nouveaux administrateurs apprécieront notre programme guidé, Kustomer 101, qui vous fera découvrir tout ce que vous devez savoir sur la gestion de votre instance Kustomer . Les administrateurs expérimentés apprécieront nos cours avancés et nos certifications qui seront lancés plus tard dans l'année. Embarquez vos nouveaux agents avec notre cours de formation des agentsKustomer , qui leur donne une vue d'ensemble de la plate-forme et des meilleures pratiques pour soutenir les clients utilisant la plate-forme.
Tout comme Kustomer est centré sur le client, Kustomer University est conçu pour vous. Conçue en fonction d'attentes réalistes par rapport à votre journée, Kustomer University vous propose des micro-brèves de formation pour vous aider à améliorer votre maîtrise de la plate-forme dans le temps qu'il vous faut pour boire votre café du matin. Notre équipe de formation répartit le contenu dans des guides d'apprentissage en petits morceaux qui vous transmettent les nouvelles informations de manière ludique et facile, en vous stimulant juste assez pour que vous les reteniez. Nos cours durent généralement moins de 15 minutes et se composent de leçons de deux à quatre minutes. Nous combinons des vidéos attrayantes, les meilleures pratiques et des activités pour que vous profitiez au maximum du temps que vous passez avec nous.
Nous nous sommes engagés à investir dans la formation de tous les utilisateurs de la plateforme Kustomer . Plus tard dans l'année 2021, gardez l'œil ouvert pour un contenu plus avancé sur nos fonctionnalités les plus puissantes, des formations pour les superviseurs et les chefs d'équipe, et au second semestre, nous lancerons nos premières certifications. Nous sommes également impatients d'explorer les ateliers en personne et les options de formation personnalisée plus tard dans l'année.
Nous aimerions savoir ce que vous aimeriez voir d'autre dans Kustomer University. Les administrateurs peuvent soumettre et approuver des demandes de formation directement dans Kustomer afin que nous puissions établir les priorités de notre feuille de route. Allez dans Paramètres > Demandes de fonctionnalités et sélectionnez Formation comme catégorie de demande.
Connectez-vous dès aujourd'hui à l'université Kustomer en allant dans le menu de votre avatar sur la plate-forme, ou visitez-nous directement à l'adresse university.kustomer.com. Connectez-vous avec vos identifiants Kustomer - il n'est pas nécessaire de créer de nouveaux mots de passe ou d'ajouter des signets.
