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Deux agents du service clientèle tentent de résoudre les problèmes des clients à l'aide de nouvelles solutions de service clientèle.
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Dévoiler la voie intérieure : Explorer les solutions et les pièges du service à la clientèle

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Des agents du service clientèle assis à leur bureau avec un casque d'écoute qui traitent de l'épuisement du service clientèle.
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7 conseils pour prendre soin de soi et éviter l'épuisement professionnel dans le service à la clientèle

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Femme prenant des notes sur une tablette, debout dans son atelier.
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Comment créer le rapport le plus complet possible à partir de votre enquête de satisfaction des clients ?

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Femme sur son smartphone utilisant l'IA du service client
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Tirer parti de l'IA dans le service à la clientèle sans perdre la touche humaine

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Quatre personnes, assises par terre, brandissent devant leur visage des bulles de citations en carton.
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Libérer le potentiel : exploiter le retour d'information conversationnel des clients en temps réel pour stimuler la croissance de l'entreprise

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L'importance de la qualité des données pour le succès de l'IA dans le service client
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Qualité des données : Un facteur crucial pour la réussite de l'IA dans le service à la clientèle

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Jeune femme assise à un poste de travail à domicile avec son ordinateur portable regardant des exemples de service client.
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4 façons de soulager les agents grâce à la gestion du service client

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Une journée dans la vie d'un agent de service de la génération Z : Pourquoi l'IA provoque une révolution du service à la clientèle

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Jeune femme vêtue d'une tenue décontractée, regardant les tendances du service clientèle, une tasse de café à la main.
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Pourquoi l'évolution des préférences des consommateurs entraînera un nouveau monde de CX

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La boîte à outils complète pour le CX social
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Un agent du service clientèle heureux de fournir une réponse grâce à l'IA
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Service client hybride : Créer une expérience exceptionnelle pour les clients et les agents

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Gros plan d'une femme effectuant une analyse financière au travail sur une tablette à son bureau.
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Les avantages d'un CRM moderne pour les services financiers

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Concept d'enquête sur la satisfaction des clients, l'utilisateur donne une note à l'expérience du service sur l'application en ligne, le client peut évaluer la qualité du service, ce qui conduit à un classement de la réputation de l'entreprise.
CX

Tendances en matière d'expérience client à connaître

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