Se préparer à l'automatisation dans le service clientèle
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Il est indéniable que le service à la clientèle est de plus en plus essentiel à la réussite d'une entreprise, mais il peut être difficile de répondre aux exigences croissantes des clients. Un moyen infaillible de réussir ? Préparez l'avenir dès maintenant. Selon une enquête de CCW Digital auprès des professionnels des centres de contact, l'automatisation a déjà un impact considérable sur le service à la clientèle, et cela ne fera que s'accentuer. Lisez la suite pour savoir ce que les professionnels du secteur pensent de l'avenir en matière d'automatisation des CS.
