Preparación para la automatización en el servicio de atención al cliente
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Es innegable que el servicio de atención al cliente es cada vez más importante para el éxito de las empresas, pero mantener el ritmo de las crecientes demandas de los clientes puede ser un reto. ¿Una forma segura de tener éxito? Prepararse ahora para el futuro. Según una encuesta de CCW Digital realizada a profesionales de los centros de contacto, la automatización ya está teniendo un gran impacto en el servicio al cliente, y seguirá teniéndolo. Siga leyendo para saber lo que los profesionales del sector creen que deparará el futuro en lo que respecta a la automatización del servicio de atención al cliente.
