Zingtree
Transformez chaque agent en expert grâce au logiciel de flux conversationnel de Zingtree. Zingtree augmente la productivité des agents des centres de contact grâce au logiciel de flux conversationnel. Vous pouvez intégrer les flux à l'intérieur de Kustomer pour améliorer la conformité des appels et le temps de montée en charge des agents.
Nous sommes ravis d'annoncer le lancement de la première version de l'application d'intégration de Zingtreesur Kustomer! Cette intégration est conçue pour rationaliser et améliorer l'expérience du service client pour vos agents. Les fonctionnalités sont les suivantes :
- Intégration transparente : Accédez à Zingtree directement à partir de la carte Kustomer Insight pour une expérience fluide et intuitive.
- Transfert de données sans effort : Transférez des données entre Kustomer et Zingtree grâce aux capacités de transfert de données bidirectionnelles.
- Transfert de données bidirectionnel entre l'objet client et Zingtree. Nous prenons en charge le transfert de données pour les attributs standard et personnalisés sur Kustomer.
- Actions automatisées : Améliorez l'expérience du service client grâce aux actions automatisées de Zingtreesur une "conversation".
- Notes rapides : Ajoutez des notes à la conversation d'un simple clic.
- Mises à jour du statut : Marquez facilement les conversations comme "terminées".
- Gestion des priorités : Mettez à jour la priorité d'une conversation en un clic.
- Gestion des balises : Ajoutez rapidement des balises pour organiser les interactions avec vos clients.
- Mise à jour des attributs : Transférer des données aux attributs d'une "conversation".