3 étapes pour parvenir à un service client personnalisé

Nous savons tous que le service client personnalisé est impératif pour toute marque moderne. En fait, selon une récente enquête menée par Kustomer auprès de 2 000 Américains, 67 % des consommateurs s'attendent à ce que les détaillants les connaissent et personnalisent leurs interactions. Mais comment mettre en œuvre la personnalisation dans votre organisation ?

Cela peut être une entreprise intimidante, mais avec les bons partenariats technologiques, c'est loin d'être impossible. Suivez ces trois étapes pour personnaliser le service client et permettre à vos agents d'utiliser leur temps, leur créativité et leur passion pour défendre les clients et les fidéliser à long terme.