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Experiencia del cliente

El cliente explora los modernos canales de experiencia del cliente en los dispositivos móviles.

Canales de experiencia del cliente del futuro: el 77% de los consumidores menores de 25 años dicen que los chatbots son útiles

mujer en el carruaje que es un cliente feliz y satisfecho.

Su guía para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad

Podcast de los Secretos del Servicio al Cliente: El episodio número 33 se titula "Atención al cliente basada en la empatía con Irene Griffin".

La empatía en la atención al cliente con Irene Griffin

Joven sentado en el banco del parque con la vista puesta en su iPhone XS Max haciendo un seguimiento de su compra de zapatillas.

Beneficios de los chatbots en la atención al cliente y por qué tu empresa podría beneficiarse

El cliente habla por teléfono con un agente de experiencia del cliente utilizando estrategias de hiperpersonalización.

5 maneras de introducir la hiperpersonalización en su CX

Un equipo de atención al cliente celebrando una reunión para levantar la moral y evitar el agotamiento de los agentes de atención al cliente.

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5 consejos para que los líderes de CX combatan el agotamiento de los agentes de atención al cliente

El representante de atención al cliente aplica la estrategia de cx.

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Un representante del servicio de atención al cliente trabaja con un ordenador para mejorar las prestaciones del servicio personalizado al cliente.

6 ejemplos de atención al cliente personalizada

Un cliente satisfecho realiza una compra a una empresa que utiliza estrategias de potenciación del cliente.

Cómo el empoderamiento del cliente puede hacer crecer su marca de forma orgánica

Mujer en su casa rodeada de plantas está en su smartphone haciendo scroll con una taza de café.

Chatbots vs. Humanos: El estado del comercio conversacional en 2022

La era moderna de la mensajería CX

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Podcast de secretos del servicio de atención al cliente: cómo gestionar el mapa del recorrido del cliente

Cómo las operaciones pueden ayudarle a ganar con Elizabeth Dominicci

Mujer sentada frente a un sofá con su ordenador portátil y los auriculares puestos ofreciendo un servicio de atención al cliente compasivo

Mejores prácticas

La importancia de un servicio de atención al cliente compasivo y una CX verdaderamente humana

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