Modernizar la CX pasando de
Oracle Service Cloud a Kustomer


Mejore su CX con un único espacio de trabajo omnicanal, herramientas llave en mano
y una interfaz de usuario intuitiva.

Diga adiós a las empinadas curvas de aprendizaje, a los procesos complicados y a la anticuada interfaz de usuario.

Kustomer es una plataforma de CRM moderna, llave en mano y fácil de usar que apoya a las marcas de más rápido crecimiento del mundo. Al conectar herramientas, procesos y datos en un único espacio de trabajo omnicanal, la plataforma Kustomer permite a las marcas ofrecer experiencias de servicio excepcionales y coherentes en todos los canales, al tiempo que reduce el coste y la complejidad de las operaciones de servicio.

Completo, fácil de implementar y construido para la escala, vea por qué las principales marcas hicieron el cambio a la alternativa líder de la nube de servicios de Oracle: Kustomer.

Vea por qué es el momento de hacer el cambio:

Kustomer vs. Oracle

Kustomer
Oracle Service Cloud
Facilidad de instalación 85% 68%
Calidad del apoyo 89% 73%
Facilidad para hacer negocios con 89% 74%
Facilidad de uso 88% 78%
Integración social 86% 68%
Gestión del SLA 89% 75%
Integración 90% 77%
Gestión de usuarios, roles y accesos 92% 81%
Personalización 91% 81%
Perfiles de clientes 90% 81%
Asistencia por chat/en vivo 91% 82%

Todas las estadísticas de satisfacción se basan en las valoraciones de los usuarios de la comparación de G2® Help Desk: Kustomer y Oracle Service Cloud.
Datos de la comparación extraídos el 19/8/2021.

La diferencia de Kustomer

Unificar las operaciones omnicanal

Vea toda la experiencia del cliente de un vistazo y personalice el servicio a escala.

  • Combine los datos de los clientes en todos sus sistemas y canales relevantes en un espacio de trabajo centrado en el cliente.
  • Obtenga una vista en una sola pantalla de todo el recorrido del cliente en orden cronológico.
  • Encuentre, comparta y actúe rápidamente sobre la información en todas las plataformas desde un lugar centralizado.
Cronología de los acontecimientos

Vea por qué ahora es el mejor momento para actualizar a Kustomer.

Empezar a trabajar

Fácil de implantar, personalizar y mantener

Lance una operación de CX omnicanal completa en cuestión de semanas.

  • Herramientas llave en mano para configurar canales, personalizar la marca para múltiples entidades, configurar sofisticadas reglas de negocio e integrar plataformas de terceros.
  • Constructor visual fácil de usar para personalizar las plantillas de correo electrónico, los centros de ayuda, el espacio de trabajo de los agentes, etc., y lanzar bots en todo el recorrido del cliente.
  • No es necesario un administrador dedicado, ni costosos consultores, ni integradores de sistemas.
CX moderno

Interfaz de usuario moderna e intuitiva

Aumente la eficiencia de los agentes con una interfaz de usuario cuidadosamente diseñada.

  • El diseño intuitivo y fácil de usar permite una incorporación rápida y sencilla.
  • Actualice eficazmente grandes cantidades de datos y organice clientes, conversaciones y objetos personalizados mediante potentes funciones de búsqueda.
  • Cree al instante informes personalizados para visualizar las tendencias y hacer un seguimiento de las métricas al minuto.
Interfaz de usuario moderna e intuitiva

    ¿Preparado para hacer el cambio?

    Empezar a trabajar

    Oracle Service Cloud y el logotipo de Oracle son marcas registradas de Oracle Corporation.