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Una elección más sabia que Gladly
Descorriendo el telón de Gladly
Mucho ruido y pocas nueces
Gladly? Es básicamente una interfaz de front-end. Se integra con Zendesk para la gestión de canales, utiliza Zapier para facilitar los flujos de trabajo y no puede igualar la funcionalidad de una experiencia CRM completa. Te mereces algo mejor.
Confusión en el canal: Gladly's Hidden Zendesk Identity Exposed
Aunque pueda parecer que Gladly ofrece canales nativos, una mirada más atenta revela un secreto oculto: sus canales de chat y WhatsApp están construidos sobre la plataforma Zendesk.
Por el contrario, Kustomer destaca por ofrecer canales nativos perfectamente integrados. Esto permite una experiencia de servicio omnicanal más sólida y coherente, garantizando una mayor interacción con el cliente.
El secreto mejor guardado de Zendesk: por qué Gladly no figura en la lista de competidores de Zendesk
Aquí está la primicia: Gladly es alimentado por Zendesk, como dos guisantes en una vaina. Si vas a cambiar de Zendesk a Gladly, será mejor que te quedes.
Sin embargo, para quienes buscan una experiencia verdaderamente transformadora, exploren la plataforma Kustomer . Con sus características y ventajas exclusivas, Kustomer ofrece una solución de atención al cliente de nivel superior.
GladlyWorkflow Mojo: Ellos se apoyan en Zapier, Nosotros lideramos con poder
La importancia de un sólido motor de flujo de trabajo en un CRM de atención al cliente es absolutamente imprescindible. Lamentablemente, las capacidades de flujo de trabajo de Gladlyse quedan cortas, lo que a menudo le desvía a soluciones de terceros como Zapier, que incluye costes adicionales, y a menudo ocultos.
Kustomer destaca por su motor de flujo de trabajo nativo líder en el sector, que simplifica las operaciones y automatiza las tareas a la perfección.
Duelo de datos: Gladly vs. Kustomer - El épico enfrentamiento del almacenamiento nativo
Cuando utilice Gladly, tenga en cuenta que el acceso a los datos puede requerir adaptadores, lo que puede ralentizar el proceso.
En cambio, Kustomer ofrece soluciones nativas de almacenamiento de datos, diseñadas para ofrecer respuestas inmediatas y precisas, revolucionando la atención al cliente.
Desvelar la verdad: informes de clientes contra humo y espejos
Es importante tener en cuenta que la funcionalidad de informes personalizados de Gladlypuede requerir una licencia adicional de Looker para acceder a todas sus capacidades.
Kustomer hace hincapié en la transparencia y la facilidad de uso, proporcionando acceso directo a completas funciones de elaboración de informes personalizados sin necesidad de licencias adicionales. Esta función le permite personalizar y analizar sus datos con eficacia, facilitando procesos de toma de decisiones más informados.
Dominar el apoyo social: Gladly vs. Kustomer - Los campeones de la integración
Gladly Twitter, lo que limita considerablemente la capacidad de gestionar una presencia global en las redes sociales.
En cambio, Kustomer destaca por sus integraciones fluidas y nativas con plataformas clave como Twitter, Instagram, Facebook y WhatsApp.
No se conforme con menos; ¡eleve su apoyo con Kustomer hoy mismo!
Kustomer vs Gladly
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