NUESTRA MISIÓN
Crear experiencias de cliente excepcionales con CERO ESFUERZO.
En la actualidad, Kustomer es la plataforma dedicada a algunas de las marcas más innovadoras en servicio al cliente, como Feastables, Glossier, Glovo, Ring y sweetgreen.
La historia detrás de Kustomer
Conozca a Brad Birnbaum y Jeremy Suriel, dos pioneros que llevan más de 20 años sacudiendo el mundo de la tecnología empresarial. Su historia comienza en 1994 con eShare Technologies, donde revolucionaron el comercio electrónico empresarial al introducir el chat a gran escala para la atención al cliente de empresas como 1800Flowers, AOL, Sprint, Dell y Microsoft.
En 2009, Brad y Jeremy lanzaron Assistly, llamando la atención de pesos pesados como Twitter y Spotify. Le estaban quitando cuota de mercado a Zendesk y, en poco tiempo, Salesforce se hizo con ellos, convirtiendo Assistly en Desk.com.
Pero aquí está el giro: mientras estaban en Salesforce, vieron una oportunidad: la posibilidad de mejorar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. Las necesidades de los clientes estaban evolucionando. Veían a los clientes como personas, no como billetes, e imaginaban una experiencia omnicanal sin fisuras. Frustrados por las limitaciones, tuvieron una epifanía: era hora de cambiar.
Entre en Kustomer, fundada en 2015. Piensa en ella como una revolución del servicio al cliente, poniendo al cliente en el centro de la experiencia. Brad y Jeremy fueron en sigilo, perfeccionando una plataforma que es más que un CRM - es un cambio de juego. Las empresas empezaron rápidamente a ver el valor de la plataforma Kustomer , aprovechando los datos de CRM con soporte omnicanal y utilizando automatizaciones avanzadas para automatizar tareas rutinarias y mundanas.
En 2020, ni siquiera Facebook (ahora Meta) podía ignorar el impacto de Kustomer, adquiriendo la empresa para mejorar la comunicación entre empresas y personas. Pero la historia no acaba ahí. En 2023, Meta escinde Kustomer para que continúe su misión de revolucionar el servicio al cliente.
¿Por qué debería escuchar Kustomer? Porque no sólo forman parte de la historia de la atención al cliente, sino que la están reescribiendo. Desde ser pioneros en las salas de chat hasta reimaginar las experiencias de los clientes, Kustomer está a la vanguardia de la innovación en la atención al cliente. Y esa es la historia de Kustomer : un viaje de reinvención continua y búsqueda incesante.
2015
Fundada
$60M
Financiación
Valores fundamentales
Clientes obsesionados
Escuchar, ir más allá y ofrecer una experiencia increíble a nuestros clientes.
Escuchar, ir más allá y ofrecer una experiencia increíble a nuestros clientes.
Sea abierto
Podemos hacer cualquier cosa con trabajo duro, innovación, una mente abierta y una actitud positiva.
Podemos hacer cualquier cosa con trabajo duro, innovación, una mente abierta y una actitud positiva.
Skrappy
Estar siempre en modo de arranque.
Estar siempre en modo de arranque.
DJTAIBAI
No se limite a hablar de ello, ocúpese de ello.
No se limite a hablar de ello, ocúpese de ello.
Una pandilla
Recuerden divertirse juntos sin perder la humildad, respetándose y apoyándose mutuamente: no somos nada sin nuestro equipo.
Recuerden divertirse juntos sin perder la humildad, respetándose y apoyándose mutuamente: no somos nada sin nuestro equipo.
Ganar con datos
Es a través de los datos como verificamos, comprendemos y cuantificamos nuestras decisiones y acciones.
Es a través de los datos como verificamos, comprendemos y cuantificamos nuestras decisiones y acciones.
Trabajar rápido e iterar
La mejora continua por encima de la perfección tardía.
La mejora continua por encima de la perfección tardía.
Nuestro equipo
El equipo directivo es responsable de hacer realidad nuestra misión. Juntos, este equipo aporta más de 60 años de experiencia en el ámbito de la experiencia del cliente. Nos apasionan nuestros clientes y los clientes a los que atienden.
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