Le guide du marché pour un service client exceptionnel TEST
Se démarquer de la concurrence par l'expérience client
Les places de marché présentent un ensemble unique de défis en matière de service à la clientèle. La gestion de relations complexes entre l'acheteur et le vendeur est difficile à réaliser en parallèle. Et avec une concurrence intense dans l'espace, le défi pour les places de marché est de savoir comment se différencier.
Heureusement, offrir un support client exceptionnel peut non seulement servir de différenciateur, mais aussi susciter une fidélité durable à la marque, tant pour les acheteurs que pour les vendeurs. Après avoir lu ce livre blanc, vous apprendrez :
- Les défis uniques des places de marché
- Comment se différencier grâce à une expérience client sans faille ?
- Comment établir des relations par le biais de conversations
- Comment ravir les clients grâce à des engagements proactifs
- Le succès CS de SmugMug