Brad Birnbaum reflexiona sobre las últimas tendencias en materia de seguridad informática en su reciente columna de Forbes
Kustomer El director general y cofundador Brad Birnbaum es un colaborador de Forbes que cubre las tendencias del sector de la atención al cliente. Su columna de este mes es una llamada a la acción para los líderes del servicio de atención al cliente de las empresas: dar prioridad al pensamiento estratégico y desafiar el statu quo. Es la única manera de seguir ofreciendo una experiencia de cliente verdaderamente moderna y agradable.
Como escribe Brad: "Si eres un líder de la CS, creo que abrazar este cambio de mentalidad estratégica es lo mejor para tu carrera profesional, tus clientes y el valor de tu marca."
