En Kustomer nos centramos en ofrecer soluciones innovadoras que resuelvan los problemas de nuestros clientes. Este mes, estamos muy contentos de dar vida a esa innovación con Customer Assist con AI Responses, un chatbot mejorado con múltiples motores, incluido ChatGPT de OpenAI, preparado para ofrecer a las empresas un notable aumento del 45 % en la eficiencia de la automatización.
Customer Assist mejora el potente chatbot de Kustomer, líder del sector, aprovechando modelos lingüísticos de IA de última generación para resolver sin problemas los problemas de los clientes con respuestas seguras, precisas y en lenguaje natural procedentes del contenido de soporte del cliente. Además, permite a las empresas interactuar con los clientes a través de múltiples canales, desbloquear datos CRM personalizados, mejorar la experiencia del cliente integrando datos de conversaciones de interacciones resueltas anteriormente, integrar sin problemas fuentes de datos externas, reducir costes con automatizaciones integrales y aumentar la satisfacción del cliente.
"Brad Birnbaum, consejero delegado y cofundador de Kustomer, ha declarado: "Estamos encantados de superar una vez más los límites de la innovación con nuestras nuevas funciones de IA. Este avance refuerza nuestra dedicación a ayudar a las empresas a ofrecer experiencias de cliente excepcionales y sin esfuerzo. Creemos firmemente que esta revolucionaria tecnología de IA transformará la forma en que las empresas conectan con sus clientes, fomentando interacciones más profundas y personalizadas."
"El primer día, Customer Assist gestionó el 10% de las conversaciones de chat sin necesidad de interacción con un agente, y esa cifra no ha dejado de aumentar. Estamos encantados con el éxito inmediato que estamos experimentando, y solo hemos arañado la superficie." - TJ Stein, Jefe de CX en Everlane
Este anuncio marca el primer paso de una serie de próximos avances de producto, reafirmando la dedicación de Kustomera dar forma al futuro de las experiencias del cliente.
