Palabras de moda en CX: Descodificado
Ponte al día con esta hoja de trucos sobre las palabras de moda en CX
Se oyen continuamente: voz del cliente, centrado en el cliente, omnicanal. En algún momento, cuando las palabras de moda se utilizan con tanta frecuencia, casi pierden su significado. Pero hay una razón por la que son tan populares cuando se habla de la experiencia del cliente: estas palabras de moda son fundamentales para el éxito del servicio al cliente moderno.
No tema... le cubrimos la espalda. Ya sea que estés discutiendo el mapeo del viaje o la alineación del cliente en tu próxima reunión, utiliza esta hoja de trucos para entender lo que estas palabras de moda REALMENTE significan, y cómo usarlas correctamente.
