Flip CX

Flip automatiza las llamadas sencillas para que los agentes puedan centrarse en cuestiones complejas y establecer relaciones más profundas con sus clientes. Esto se traduce en compradores más satisfechos, agentes más satisfechos y un balance final más positivo para su marca. #Ganar.

La integración Flip - Kustomer permite a los usuarios integrar fácilmente el asistente de voz de Flip en su servicio de atención al cliente. Las marcas que utilicen Kustomer tendrán fácil acceso a la automatización de voz con Flip.

• INCREÍBLE CX: Flip es Voice AI diseñada para reemplazar los odiosos IVR con una experiencia similar a Alexa que tus clientes adorarán.
• AUTOMATIZACIÓN SUPERIOR: Ayudamos a las marcas de comercio electrónico/minoristas a automatizar el 40-50% de todas las llamadas. Automatización significativa = mayor capacidad del centro de llamadas realmente escalable.
• BAJO ESFUERZO, ALTO IMPACTO: Reducimos el gasto en atención al cliente + Mejoramos todas las métricas de rendimiento/CX, incluido el tiempo de espera, las llamadas perdidas, AHT, CSAT, NPS, LTV y mucho más.
• MÁS DE 200 INTENTOS DE USUARIO LISTOS PARA USAR: Ideal para el comercio electrónico/minorista, Flip admite todo tipo de funciones, desde el seguimiento de pedidos/WISMO hasta devoluciones, cambios, garantías y preguntas sobre el uso del producto.
• INTEGRACIÓN RÁPIDA Y FÁCIL: Configure la gestión automatizada en cuestión de minutos en el portal Flip.

Una vez activada la integración, Flip creará automáticamente tickets en Kustomer para 1) Llamadas resueltas y 2) Llamadas abiertas, de modo que su equipo pueda hacer un seguimiento para resolver las solicitudes de las personas que llaman para todos los tipos de llamadas admitidos.

Funciones de venta de entradas:

• Etiquetas autoañadidas a los billetes con la intención percibida de Flip
• Los mensajes de voz se cargan automáticamente
• En el Portal Flip se puede configurar lo siguiente:
  • Transcripciones de llamadas añadidas a las entradas
  • Sentimiento de llamada añadido a los billetes
  • Transcripción y resúmenes de la llamada
  • Notificaciones por SMS: si llamamos fuera de horario, podemos enviar un SMS a través de Kustomer, la persona que llama puede responder con su problema y un agente puede hacer el seguimiento más tarde.

Vea cómo UNTUCKit empezó 1 semana antes que BF/CM automatizando más del 30% de sus llamadas utilizando Flip en Kustomer:

Empiece con la integración: Más información

Póngase en contacto con Sales@flipcx.com para experimentarlo de primera mano.