Delighted
Delighted es la plataforma de gestión de la experiencia de autoservicio elegida por las principales marcas del mundo. Delighted utiliza el sistema Net Promoter para recopilar información real de su cliente, de modo que pueda seguir optimizando cada etapa del recorrido del cliente para ofrecerle experiencias brillantes.
Mantenga el pulso de la satisfacción del cliente obteniendo actualizaciones continuas de NPS
La integración de Delighted permite a los agentes ver las puntuaciones de NPS de los clientes cada vez que se actualiza o se crea una respuesta a la encuesta. Las últimas puntuaciones de NPS de los clientes se reflejarán en el perfil del cliente y en la línea de tiempo para que los agentes puedan entender mejor cómo aliviar los puntos de dolor de los clientes con valoraciones más bajas.
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