El servicio de atención al cliente reimaginado
Personalizado. Eficiente. Sin esfuerzo.
Kustomer no es un sistema de tickets. Es un nuevo tipo de CRM para el servicio de atención al cliente que impulsa procesos más inteligentes basados en datos para resolver más conversaciones rápidamente.
- Ver toda la información del cliente en una sola línea de tiempo
- Aceptar solicitudes de cualquier lugar, responder en un solo hilo
- Interfaz configurable para automatizar tareas repetitivas
Programe una llamada de presentación de 15 minutos:
Proporcione una experiencia de cliente de primera clase con las siguientes integraciones:
Conozca todo sobre sus clientes y conecte con ellos en cualquier lugar
Obtenga el contexto de cada conversación
Kustomer unifica el historial de compras, las interacciones anteriores y otros datos de los clientes de todos sus sistemas y los muestra como una única línea de tiempo para cada cliente.
- Los agentes nunca tienen que cambiar de pantalla para ver toda la información del cliente
- Acelerar la finalización con éxito de las consultas de los clientes
- Evite tener que hacer preguntas tediosas
Una plataforma, verdaderamente omnicanal
La plataforma omnicanal deKustomerrompe los silos de comunicación que fragmentan las experiencias de servicio, provocan la colisión de los agentes y frustran a los clientes.
- Conversación de un solo hilo
- Responder desde cualquier canal, en cualquier momento las consultas
- Incluye canales como correo electrónico, chat, SMS, voz, Facebook Messenger, Twitter, etc.
Automatización inteligente
La plataforma Kustomer utiliza la IA y el aprendizaje automático para mejorar la precisión y la velocidad del servicio mediante la automatización de tareas manuales repetitivas, así como de sus procesos empresariales más complejos.
- Aumentar la productividad de los agentes
- Evaluar las necesidades del cliente en tiempo real
- Acortar el tiempo necesario para obtener resultados excepcionales
Atraer a los clientes de forma proactiva
Con todos sus datos en la plataforma de Kustomer, los agentes y la automatización pueden actuar para mantener a los clientes informados y comprometidos con su marca.
- Resolver los problemas de los clientes antes de que sepan que existen
- Crear segmentos de clientes para enviar ofertas personalizadas
- Construir segmentos para captar clientes de alto valor
