La guía para lograr un servicio que dé prioridad al cliente
Deje de resolver tickets. Empiece a personalizar las conversaciones.
En el mundo actual, las empresas que han cambiado a un enfoque de servicio centrado en el cliente están ganando el juego competitivo en todas las industrias. Descargue esta guía práctica y aprenderá:
- Los 5 síntomas de una experiencia de cliente obsoleta.
- Lo que hacen las marcas que dan prioridad a las personas, como Away, Glossier y UNTUCKit, para crear equipos de asistencia modernos.
- Recomendaciones sobre cómo contratar y formar a los miembros del equipo de CX centrado en el cliente.
- Estrategias para crear un verdadero bucle de retroalimentación del cliente entre sus equipos de marketing y de atención al cliente.