Le guide pour atteindre le service client d'abord
Arrêtez de résoudre des tickets. Commencez à personnaliser les conversations.
Dans le monde d'aujourd'hui, les entreprises qui ont adopté une approche du service centrée sur le client gagnent la compétition dans tous les secteurs. Téléchargez ce guide pratique et vous apprendrez.. :
- Les 5 symptômes d'une expérience client dépassée.
- Ce que font les marques qui privilégient les personnes, comme Away, Glossier et UNTUCKit, pour mettre en place des équipes de soutien modernes.
- Des recommandations sur la manière de recruter et de former les membres de l'équipe CX centrée sur le client.
- Stratégies pour créer une véritable boucle de rétroaction client entre vos équipes de marketing et de service à la clientèle.