Gmail

La integración de Kustomer para Gmail está disponible para los clientes de todos los planes. Con una configuración rápida y sin códigos, nuestra integración nativa Gmail conecta directamente sus cuentas de correo electrónico de Google Business con la plataforma Kustomer .

Cómo funciona

Una vez que hayas conectado tus cuentas de correo electrónico de Google Business a Kustomer , esos buzones de Gmail reenviarán automáticamente todos los mensajes a tu bandeja de entrada de Kustomer . Su equipo de asistencia recibirá una notificación de los nuevos mensajes de correo electrónico recibidos de los clientes y podrá empezar a hacer un seguimiento inmediatamente desde Kustomer utilizando las direcciones de correo electrónico conectadas.

Cuando Kustomer recibe un correo electrónico de un cliente existente cuya dirección de correo electrónico está archivada, Kustomer creará una conversación en su línea de tiempo. Si la dirección de correo electrónico no está archivada, Kustomer creará un nuevo registro de cliente y una conversación a partir del mensaje del cliente entrante.

Todas las ventajas de Gmail con los datos de Kustomer

Cuando su equipo reciba un correo electrónico en la plataforma Kustomer , tendrá acceso a toda la información relevante del cliente, de modo que podrá proporcionar inmediatamente una respuesta inteligente y personalizada sin tener que buscar respuestas en otros sistemas.

Y mientras su equipo de asistencia puede ayudar mejor a sus clientes, su equipo de TI puede seguir utilizando el panel de control de GSuite para gestionar las configuraciones y los ajustes de las cuentas de Google Business conectadas.

Además, todos tus correos electrónicos se almacenarán, enviarán y recibirán en los servidores de Google, por lo que estarás cubierto por sus políticas de seguridad y certificaciones de cumplimiento normativo para el correo electrónico.

KustomerEl uso y la transferencia por parte de Google a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos del usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Consulte nuestro artículo de la base de conocimientos para obtener más información.

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