Fidéliser les clients grâce à des expériences réelles
Rejoignez les marques de commerce électronique en vogue qui utilisent Kustomer pour apporter un soutien proactif à leurs clients et les satisfaire.
Découvrez ce que vous pouvez faire avec la plateforme Kustomer :
- Connaissez votre client grâce à une vue unique de chaque conversation, commande et retour. Ne cherchez plus d'informations. Il est plus facile d'établir des relations plus solides et de fidéliser les clients lorsque vous disposez du contexte complet. Chaque client a une chronologie unique avec son historique de conversations, de transactions et d'événements comme les commandes ou les retours.
- Soyez là où ils sont en offrant un service continu, fidèle à la marque, avec des conversations omnicanales transparentes. Arrêtez de fusionner les tickets et de subir la collision des agents. Changez de canal d'engagement en temps réel au cours d'une même conversation, pour offrir une expérience de marque cohérente et homogène.
- Faites plaisir à vos clients de manière proactive grâce à une automatisation et des flux de travail efficaces : Ne gaspillez plus les ressources internes. Créez des flux de travail d'assistance proactifs qui sont uniques à votre entreprise. Segment vos clients et fournisseurs en fonction des commandes précédentes, de la valeur à vie, de la fréquence de retour, etc.