Aircall
Connectez Aircall et Kustomer pour gérer les volumes d'appels élevés et voir toutes les demandes des clients en un seul endroit.
Aircall crée de puissants systèmes téléphoniques basés sur le cloud pour les équipes de vente et d'assistance. Découvrez comment vous pouvez utiliser Aircall pour gérer le support VOIP de votre équipe sur Kustomer.
Gérer toutes les interactions avec les clients en un seul endroit
Aircall permet aux agents de support client de gérer les appels entrants ou sortants et de créer automatiquement un profil client dans Kustomer. Lorsqu'un client appelle par l'intermédiaire de Aircall, Kustomer charge la chronologie du client pour examen et crée un brouillon de note pour prendre des notes sur la conversation. Les agents peuvent également voir un enregistrement des appels manqués ou des messages vocaux, et ajouter des commentaires aux appels existants pendant ou après leur déroulement.
Obtenez le contexte de chaque appel
Les agents obtiennent automatiquement le contexte de l'appelant et peuvent enregistrer les événements qui se produisent au cours de l'appel téléphonique. Ils peuvent consulter tous les messages clients entrants ou sortants envoyés par e-mail, texte, chat ou Facebook Messenger, sans avoir à quitter la plateforme Kustomer . Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 7 jours sur Aircall.
Ressources
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