Ada

Ada est un fournisseur leader de chatbots dont la mission est de permettre aux entreprises de fournir des expériences personnalisées - à grande échelle. AdaLa plateforme alimentée par l'intelligence artificielle de l' entreprise permet aux équipes d'assistance non techniques d'automatiser plus de 80 % des demandes des clients, de multiplier par 5 la productivité des agents en direct et d'économiser jusqu'à 1/3 de vos coûts d'assistance. Donnez à vos clients les outils nécessaires pour rechercher et mettre à jour les informations de leur compte, recevoir des mises à jour en temps réel, traiter les retours et même effectuer des paiements, le tout grâce à un chatbot alimenté par l'IA.

Kustomer + Ada

Ada et Kustomer ont uni leurs forces pour créer une intégration qui permet aux entreprises de fournir un service client contextuel et rapide, à grande échelle. Les entreprises peuvent s'appuyer sur Ada Glass, la solution de chatbot de Ada, pour automatiser les tâches de routine et permettre aux agents de se consacrer aux demandes complexes qui nécessitent une intervention humaine.

Ce que vous pouvez faire

Visualiser l'ensemble du parcours client en un coup d'œil

Définissez des mots-clés déclencheurs sur Ada Glass pour faciliter le transfert transparent vers un agent en direct sur Kustomer, avec des transcriptions complètes de la conversation, des informations sur les clients et l'historique des conversations précédentes, le tout dans une vue chronologique complète directement sur Kustomer.

Utilisez vos agents à bon escient

Automatisez jusqu'à 80 % des demandes afin que les agents en poste puissent traiter les incidents les plus critiques. Personnalisez chaque engagement client avec des réponses proactives et réactives adaptées aux informations de compte, aux intérêts et aux intentions de chaque utilisateur. En savoir plus sur la personnalisation.

Atteindre les clients dans leur langue et leur canal préférés

Créez un support client intelligent et automatisé dans une langue et permettez à Ada de le traduire instantanément dans plus de 100 langues. Fournissez une assistance multilingue sur presque tous les canaux numériques.

Automatiser l'expérience du support client

Armez-vous de bien plus qu'un simple logiciel. AdaLa structure automatisée de l'expérience client d'EDC garantit que votre chatbot permet de réaliser des économies, d'améliorer le CSAT et de générer de nouveaux revenus.

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