Grâce à cette intégration, les marques peuvent désormais :

• Répondez aux messages directs, aux @mentions et aux Stories depuis la plateformeKustomer , sans avoir à passer d'un onglet ou d'un appareil à l'autre.
• Visualisez les messages sur Instagram dans une vue chronologique unique, ainsi que les autres interactions et conversations des clients sur plusieurs canaux et plateformes.
• Tirez parti de l'acheminement intelligent, de l'automatisation et de l'intelligence artificielle (IA) pour répondre de manière transparente à la demande et évoluer de manière rentable.
• Suivre les indicateurs clés de performance et gérer les accords de niveau de service (SLA) pour les conversations sur Instagram .